みなさま、こんにちは。
神楽坂・飯田橋で医療機関の手続と相続を専門にしております、
行政書士の西島です。
年が明けて早くも1カ月が経とうとしております。
コロナのせいにもしてはいられませんが、
年明けから少しのんびりさせていただいております。
（それでは、大変まずいのですが・・・）
そんなネガティブな心を少しでも遠ざけるために
来るべき時に向けての勉強期間と言い聞かせているわけですが・・・。
新たに購入する書籍もありますが、
かつて購入して、本棚に眠っていた本を引っ張り出して
再読なんかもしております。
「なんでこんなところにアンダーラインが？」と同時に
「新たな発見」なんかもあり（成長の証？）で、
自分の着眼点の変化なんかも楽しみつつの日々を過ごしております。
そんななか、ここ数日少しずつ読み返していた
こちらにちょっといい言葉があったので・・・。
医療・看護、介護の世界ではよく聞く言葉なのですが
『傾聴』です。
読んで字の如しなのですが、簡単に言えば、
より深いレベルで相手の言葉に耳を傾ける、といったところなのでしょうか？
「聴く」という字は、「耳」+「目」+「心」！！
この「聴」という文字。耳と目と心からできているそうです。
（目がよくわかりませんが・・・）
往年の金八先生を思い出しますが、
お客様が何を求めてお話してくださっているのか。
もしかしたら、まだご本人が気が付いていない何かがあるのか？
あるいは、漠然とした何かを言語化するお手伝いが必要なのか・・・。
果たして出来ていたのだろうか・・・。
目が留まってしまったということは
恐らく足りていないのでしょうね・・・・。
お付き合いいただきありがとうございました。
西島行政書士事務所
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