今年最後の投稿になる。
自分が忘れないように、来年の抱負をここに記そうと思って、いろいろ考えていた。
ふと右脳からわき上がってきた言葉が、
、
「圧倒的」。
いつもならば、
「来年は、もっと～したい。少しずつ～を向上していきたい」
などと言っていたワタクシですが、
この変動の激しい時代、
そんなことを言っていては波にのまれて埋もれてしまう。
そこで、私にとって２００９年は、
「圧倒的な仕事の成果を作り、
圧倒的に私生活を楽しむ」
そんな年にすることを、
今、宣言します。
（あ～、言っちゃったよ）
来年も、またこのブログに遊びにきてくださいね！
では良いお年を。
熊坂仁美 拝
今日夕方、東京駅からタクシーに乗ったのだが、
そのタクシーというのが「喫煙タクシー」であった。
タクシーに乗る瞬間、ドアのところに小さく、
「たばこが吸えます」
と書いてあったのに気がつき、「あっ」と思ったときにはすでに乗ってしまっていたので、
そのまま行き先を告げる。
わずか10分の乗車時間だったが、
たばこの匂いが嫌で、下りたくなったこと数回。
嫌煙派にとっては、拷問のような話で、
でも、なんだか怖そうな運転手なので、
「すみません運転手さん、下ろして」と言えなかった。
これでお金を払わなければならないのかと思うと、無性に腹が立った。
喫煙タクシーは、喫煙家にとってはよいサービスだと思う。
だけど、運転手は乗車時に「喫煙ですが、いいですか」と客に一言聞くべきだろう。
こういう運転手さんに限って、
返事もしないし、レシートも言わなきゃよこさないんだよね。
来年は、
「顧客コミュニケーション」「顧客視点」「顧客づくり」など、
ビジネスにおいては
「顧客」
がキーワードになると思っている。
不況になると、いらないもの、無駄な経費はどんどん切らざるを得ない。
その際の判断基準になるのは、
「ここは自分を大事にしてくれるかどうか」
「ここは期待値以上の価値を提供してくれるかどうか」
「ここは心地よい思いをさせてくれるかどうか」。
最後に残るのは、ハートとバリュー、その両方がある企業であり、商品だと思う。
逆に顧客のことを考えない、今日のようなサービスを提供するところは、
どんどん自然淘汰されていくはず。
東京では同じタクシーに二度乗ることはまずないが、
運転手さん、サービス業なんだからさ、もちょっと「お客さん」のこと考えてよ。
・・・と思いました。
先日もここでお伝えした、「平成・進化論」の鮒谷周史さんの「旬放談会」に行ってきた。
久々にお会いする鮒谷さんは、以前とちっとも変わっていなかった。
最近はドラッカーばかりを読んでいるということで、何となく学者っぽくなっておられました。
私が鮒谷さんを尊敬してるところはたくさんあるのだが、
一番は
「突き抜けて」
いるところだと思う。
鮒谷さんのモットーは、「やりたいことしかやらない」。
自分の生活の中で、優先順位ではなく「劣後順位」を決めて、
「絶対にやらないこと」を決めるのだそうである。
たとえば、鮒谷さんはパワポが使えない。セミナーでかっこよくプレゼンするために使い方を覚えたい気持ちはあるけれど、
時間を使ってしまうのでそこはあきらめているそう。
時間を食うメールのチェックや電話も「やらない」らしい。
そして、やりたいことの上位いくつかのために、
「塊」の時間を用意して、その成果にフォーカスした予定をまとめて入れる。
人と会うのも「会いたい人」にしか会わない。
そこまで徹底するのに鮒谷さんも時間がかかったみたいだが、
私のような「あれもこれも」派で時間に追われる生活をしている私としては、
少し爪の垢を煎じたい。
時間に追われ、仕事に追われた2008年。
仕事をいただけることが非常にありがたく、そんな生活も苦ではなかったが、
来年は、「さらに大きな価値」をお客様に提供できるように、
もっと「ゆっくり考える」時間を確保したいと思う。
久々にお会いする鮒谷さんは、以前とちっとも変わっていなかった。
最近はドラッカーばかりを読んでいるということで、何となく学者っぽくなっておられました。
私が鮒谷さんを尊敬してるところはたくさんあるのだが、
一番は
「突き抜けて」
いるところだと思う。
鮒谷さんのモットーは、「やりたいことしかやらない」。
自分の生活の中で、優先順位ではなく「劣後順位」を決めて、
「絶対にやらないこと」を決めるのだそうである。
たとえば、鮒谷さんはパワポが使えない。セミナーでかっこよくプレゼンするために使い方を覚えたい気持ちはあるけれど、
時間を使ってしまうのでそこはあきらめているそう。
時間を食うメールのチェックや電話も「やらない」らしい。
そして、やりたいことの上位いくつかのために、
「塊」の時間を用意して、その成果にフォーカスした予定をまとめて入れる。
人と会うのも「会いたい人」にしか会わない。
そこまで徹底するのに鮒谷さんも時間がかかったみたいだが、
私のような「あれもこれも」派で時間に追われる生活をしている私としては、
少し爪の垢を煎じたい。
時間に追われ、仕事に追われた2008年。
仕事をいただけることが非常にありがたく、そんな生活も苦ではなかったが、
来年は、「さらに大きな価値」をお客様に提供できるように、
もっと「ゆっくり考える」時間を確保したいと思う。
私が所属している「キーワードマーケティング研究会」の会員で、
中小企業向けの業務マニュアルを製作する業務マニュアル製作どっとこむ」佐々木さんのブログに、佐々木さんが集めた名言集が載っていて、それがとてもすばらしかったのでここで紹介します。
業務マニュアル製作どっとこむ
http://www.b-document.com/index.html
佐々木さんのブログ
http://www.b-document.com/blog/
（なぜかリンクが作れませんでした）
来年に向けて、自分を勇気づけてくれる名言がきっとあるはず。
ぜひ読んでみてください。
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Shoot for the moon. Even if you miss, you'll land among the stars.
月を狙え。たとえ外したところで、星のどれかには当たる。
-Les Brown
In order to succeed, we must first believe that we can.
成功するためには、まず自分が成功できると信じなければならない。
-Michael Korda
A ship in harbor is safe, but that is not what ships are built for.
港にいれば船は安全だが、それは船が作られた目的ではない。
-William Shedd
Twenty years from now, you will be more disappointed by the things you didn't do than by the things you did. So throw off the bowlines, sail away from the safe harbor, catch the trade winds in your sails. Explore, Dream, Discover.
20年もすれば、自分がやったことより、やらなかったことを後悔するんだ。だからロープを解き、安全な港から出て、貿易風に帆を張れ。探索しろ、夢を見ろ、そして発見しろ。
-Mark Twain
Do not go where the path may lead, go instead where there is no path and leave a trail.
道がありそうなところを進むのではなく、道がないところを進んで足跡を残せ。
-Ralph Waldo Everson
It is not because things are difficult that we do not dare, it is because we do not dare that they are difficult.
難しいからやろうとしないのではない。やろうとしないから難しいのだ。
-Seneca
I have learned that success is to be measured not so much by the position that one has reached in life as by the obstacles which he has overcome while trying to succeed.
成功は人が人生においてどれほどの地位に到達したかによってよりも、むしろ成功を目指す過程でどれほどの障害を克服したかによって量られるべきであるということを、私は学んだ。
-Booker T. Washington
I haven't failed, I've found 10,000 ways that don't work.
失敗はしなかったね。うまくいかない方法を10,000通り見つけたのさ。
-Thomas Edison
Great people talk about ideas.
Average people talk about things.
Small people talk about other people.
偉大な人間はアイデアについて語り、普通の人間は物事について語り、くだらない人間は他人について語る。
-Tobias S. Gibson
Obstacles are put in our way to see if we really want something or we just thought we did.
障害が我々の行く手に置かれるのは、我々が何かを本当に望んでいるのか、それとも単にそう思っただけなのかを、明らかにするためである。
-Unknown
Most of the thing worth doing in the world have been declared impossible before they were attempted.
この世で行う価値があることのほとんどは、実際に試みられる前は、不可能と断言されていた。
-Earl Nightingale
Every man dies. Not every man really lives.
誰もが死ぬ。だが誰もが真に生きるわけではない。
-the movie Braveheart
Dream the impossible dream.
不可能を夢見よ。
-Joe Darion "The Quest"
Hope never abandons you, you abandon hope.
希望はあなたを見捨てない。あなたが希望を見捨てるのだ。
-George Weinberg
Keep away from people who try to belittle your ambitions. Small people always do that, but the really great make you feel that you, too, can become great.
君の夢を馬鹿にするような人たちとは付き合うな。くだらない人たちはいつもそういうことをするけど、本当にすごい人たちは、君だってすごい人になれると感じさせてくれるものだ。
-Mark Twain
The last dejected effort often becomes the winning stroke.
疲れ切って、もうこれでだめならあきらめようと行ったことが、しばしば勝利の一撃となる。
-W. J. Camero
The tragedy of life is not that it ends so soon, but that we wait so long to begin it.
人生の悲劇は、人生があまりにも早く終わることではない。我々があまりにも長い間人生を始めようとしないことである。
-Anonymous
A man has made at least a start on discovering the meaning of human life when he plants shade trees under which he knows full well he will never sit.
自分がその木陰に座ることはないということを完全に知りながら日よけの木を植えるとき、人は人生の意味の少なくとも端緒を知るのである。
-D. Elton Trueblood
Most of the important things in the world have been accomplished by people who have kept on trying when there seemed to be no hope at all.
この世で重要なことのほとんどは、希望がいっさいないかのように思われる状況で挑み続けた人々によって成し遂げられた。
-Dale Carnegie
Every noble work is at first impossible.
あらゆる偉業は、当初は不可能である。
-Thomas Carlyle
Being defeated is often a temporary condition. Giving up is what makes it permanent.
敗北は多くの場合一時的な状態である。それが永久になるのは、あきらめることによってである。
-Marilyn vos Savant
Only those who will risk going too far can possibly find out how far one can go.
あえて行き過ぎるリスクを犯す者だけが、どこまで行けるかを知り得る。
-T. S. Eliot
Don't let the fear of the time it will take to accomplish something stand in the way of your doing it. The time will pass anyway; we might just as well put that passing time to the best possible use.
何かを成し遂げるのにかかる時間におじけずいて、それを行えなくなることがないように。いずれにしても時間は過ぎるのです。その過ぎる時間を、考えられる最も有益なことに使ったほうがいいではありませんか。
-Earl Nightingale
A rock pile ceases to be a rock pile the moment a single man contemplates it, bearing within him the image of a cathedral.
岩の山は、一人の男が大聖堂のイメージを抱いて凝視した瞬間、岩の山であることをやめる。
-Antonie De Saint-Exupery
Dream as if you'll live forever...live as if you'll die today.
死なないつもりで夢を見て、今日死ぬつもりで生きるんだ。
-James Dean
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ちなみに熊坂は、
「港にいれば船は安全だが、それは船が作られた目的ではない」
にぐっと来ました。
中小企業向けの業務マニュアルを製作する業務マニュアル製作どっとこむ」佐々木さんのブログに、佐々木さんが集めた名言集が載っていて、それがとてもすばらしかったのでここで紹介します。
業務マニュアル製作どっとこむ
http://www.b-document.com/index.html
佐々木さんのブログ
http://www.b-document.com/blog/
（なぜかリンクが作れませんでした）
来年に向けて、自分を勇気づけてくれる名言がきっとあるはず。
ぜひ読んでみてください。
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Shoot for the moon. Even if you miss, you'll land among the stars.
月を狙え。たとえ外したところで、星のどれかには当たる。
-Les Brown
In order to succeed, we must first believe that we can.
成功するためには、まず自分が成功できると信じなければならない。
-Michael Korda
A ship in harbor is safe, but that is not what ships are built for.
港にいれば船は安全だが、それは船が作られた目的ではない。
-William Shedd
Twenty years from now, you will be more disappointed by the things you didn't do than by the things you did. So throw off the bowlines, sail away from the safe harbor, catch the trade winds in your sails. Explore, Dream, Discover.
20年もすれば、自分がやったことより、やらなかったことを後悔するんだ。だからロープを解き、安全な港から出て、貿易風に帆を張れ。探索しろ、夢を見ろ、そして発見しろ。
-Mark Twain
Do not go where the path may lead, go instead where there is no path and leave a trail.
道がありそうなところを進むのではなく、道がないところを進んで足跡を残せ。
-Ralph Waldo Everson
It is not because things are difficult that we do not dare, it is because we do not dare that they are difficult.
難しいからやろうとしないのではない。やろうとしないから難しいのだ。
-Seneca
I have learned that success is to be measured not so much by the position that one has reached in life as by the obstacles which he has overcome while trying to succeed.
成功は人が人生においてどれほどの地位に到達したかによってよりも、むしろ成功を目指す過程でどれほどの障害を克服したかによって量られるべきであるということを、私は学んだ。
-Booker T. Washington
I haven't failed, I've found 10,000 ways that don't work.
失敗はしなかったね。うまくいかない方法を10,000通り見つけたのさ。
-Thomas Edison
Great people talk about ideas.
Average people talk about things.
Small people talk about other people.
偉大な人間はアイデアについて語り、普通の人間は物事について語り、くだらない人間は他人について語る。
-Tobias S. Gibson
Obstacles are put in our way to see if we really want something or we just thought we did.
障害が我々の行く手に置かれるのは、我々が何かを本当に望んでいるのか、それとも単にそう思っただけなのかを、明らかにするためである。
-Unknown
Most of the thing worth doing in the world have been declared impossible before they were attempted.
この世で行う価値があることのほとんどは、実際に試みられる前は、不可能と断言されていた。
-Earl Nightingale
Every man dies. Not every man really lives.
誰もが死ぬ。だが誰もが真に生きるわけではない。
-the movie Braveheart
Dream the impossible dream.
不可能を夢見よ。
-Joe Darion "The Quest"
Hope never abandons you, you abandon hope.
希望はあなたを見捨てない。あなたが希望を見捨てるのだ。
-George Weinberg
Keep away from people who try to belittle your ambitions. Small people always do that, but the really great make you feel that you, too, can become great.
君の夢を馬鹿にするような人たちとは付き合うな。くだらない人たちはいつもそういうことをするけど、本当にすごい人たちは、君だってすごい人になれると感じさせてくれるものだ。
-Mark Twain
The last dejected effort often becomes the winning stroke.
疲れ切って、もうこれでだめならあきらめようと行ったことが、しばしば勝利の一撃となる。
-W. J. Camero
The tragedy of life is not that it ends so soon, but that we wait so long to begin it.
人生の悲劇は、人生があまりにも早く終わることではない。我々があまりにも長い間人生を始めようとしないことである。
-Anonymous
A man has made at least a start on discovering the meaning of human life when he plants shade trees under which he knows full well he will never sit.
自分がその木陰に座ることはないということを完全に知りながら日よけの木を植えるとき、人は人生の意味の少なくとも端緒を知るのである。
-D. Elton Trueblood
Most of the important things in the world have been accomplished by people who have kept on trying when there seemed to be no hope at all.
この世で重要なことのほとんどは、希望がいっさいないかのように思われる状況で挑み続けた人々によって成し遂げられた。
-Dale Carnegie
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あらゆる偉業は、当初は不可能である。
-Thomas Carlyle
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-Marilyn vos Savant
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-Earl Nightingale
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-Antonie De Saint-Exupery
Dream as if you'll live forever...live as if you'll die today.
死なないつもりで夢を見て、今日死ぬつもりで生きるんだ。
-James Dean
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ちなみに熊坂は、
「港にいれば船は安全だが、それは船が作られた目的ではない」
にぐっと来ました。
年末年始に読む本をアマゾンでまとめ買い。
以下一部をご紹介。
実は・・・お正月が待ちきれなくて、うち3冊を昨日1晩で読んじゃいました(*・・)ヾ＾
なので、また「書い足し」をしたいと思います。
最近は、ブラウザ上のグーグルのツールバーに、Gメールやグーグルカレンダーの隣にアマゾンのアイコンを置いてます。（オプションで簡単につけられます）
SNSとかブログなどで誰かがいいと紹介していると即クリックで買えるので、便利ですよ～。
でも時々、届いてから、
「あれ、こんなの買ったっけ？」と思うことも（笑）。
その他、新しい本だけでなく、今まで読んでみてよかった本を、もう一度読み返してみたいと思います。
どうしてもビジネス書ばっかりになっちゃうけど、
来年は長編の歴史小説とかゆっくり読むような時間の余裕を持ちたいですね。
以下一部をご紹介。
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