「CS」やたらよく聞く言葉だけど
カスタマー･サティスファクション？
意味は？
「顧客満足」
そんなじゃ漠然としすぎて説明にならないし
プロの言葉じゃないよね
もっとちゃんとした説明が必要だよね・・・
人は何かを購入する際、多かれ少なかれ必ず「迷う」
どれにしようか？ってね
買った後ですら「本当にこれでよかったのか？」って
少なからず考える
こいつを｢認知的不協和」っていう
どうやらコンフリクトっていうらしい
CSとは認知的不協和を解決してあげること
詳細は後日