先日踏切に車が侵入し電車が数分遅れました。車内で車掌は「ただいま踏切での緊急停止をしました。遅れました事をお詫び申し上げます」と放送を繰り返します。到着駅でもお詫びの放送。マニュアルだとすれば、作成者が間違っています
別に車掌や鉄道会社の過ちで遅れたわけでありません。運転手は乗客と侵入した車のヒトの安全を確保するために緊急停止し、その結果遅れたのです。仮に定時運行を強引にすれば死傷者が出る恐れがあります。
台風等で遅延や運休が出た場合にも駅員や車掌はお詫びを繰り返します。しかし自然災害について鉄道会社に何ら責任ありません
不要なお詫びをするゆえに馬鹿な奴が鉄道会社になんでもクレームをつけるようになるのではないのでしょうか。
今回ならば「お客さんと車の運転者の安全を守るため緊急停車しました。遅れが出た事をご報告申し上げます」この放送で十分だと考えます