差異が価値を生む | 複雑思考・シンプル志向

複雑思考・シンプル志向

マーケティング・ビジネス教養を中心として思ったことを綴る日記。

現在あるプロジェクトで新サービスの提供可能性について検討を進めている。当然、新サービスを提供するには、他社サービスとの「差別化」が必要であり、今、その部分でものすごく頭を悩ませており、毎日、論点・仮説を構造化しては崩している。

マーケティング理論的にみても、「差別化」の部分は非常に奥深い。通常、マーケティングでは、STP(segmentation, targeting, positioning)のポジショニングが「差別化」要因の把握部分にあたるのだろう。

そして、ポジショニングのキモを自分なりに解釈すると、「他社との差異を生じさせ且つ、その差異を生活者のパーセプションとして生じさせること」にあるのではないか。

つまり、差異を生じさせても、生活者に認知されなければ意味がないということだ。

パーセプションについて、竹中平蔵元大臣の懐刀と言われていた電通の袖川氏が、著書「クリエイティブ頭のからくり」で分かりやすく面白い知見を披露している。

パーセプションを生活者の中に生じさせるには、まず、「1番というポジションが重要」であり、さらに、「1番をとればそのパーセプションが自然に強化されていく」ため、この1番が最強のポジションになる。

例えば、日本で一番高い山は「富士山」、世界ではじめて大西洋を横断した人は「チャールズ・リンドバーグ」であるが二つとも2番目を知っている人は多くはない。また、コカコーラVSペプシのように、客観的に一番かどうかはなかなか判別できなくても、一度一番のポジションを確保すると、コカコーラのように長い間一番のポジションを確保できる。

しかし、なかなか一番のポジションを確保するのは難しい。どうすれば良いか?
ここで、袖川氏は「競争のルール」を変更することが重要であるという。例えば、上述の大西洋横断の例の場合、実は3番目はアメリカ人にはよく知られている。三番目に大西洋を横断したのは女性だからである。

このように、「競争のルール」をいかに変えて、且つ、その新しいルールを生活者に認知させるのか?ここが非常に重要な視点であるということが分かる。

クリエイティブ頭のからくり―7つの発想法/袖川 芳之
¥1,260
Amazon.co.jp