ちょっと頭にきましたので、代表取締役へメールしました。
話が元にもどりましたね・・・・
XX様にはお話しましたが、アンテナは地デジアンテナです。
フレッツに加入することは不可能です。
（光TVが提供している地域ではない）
ここまでは、電話でXX様にお話しました。
アンテナの問題と言われている意味も理解しております。
ただし、電源をオンオフすることで再度動くようになるので、機器の
不安定状況を確認するために、一度送ってくださいと言っています。
もちろん、こちらにある機器はこちらが送料を負担してお送りします。
なんども言いますが、こちらはそちらの言うとおりに
同軸ケーブル、ブースターも購入したにも関わらず、状況が改善しない
ので、機器を交換して試してみたいと言っているのです。
もちろん、その他の方法で簡単にできる方法があれば、やってみたいです。
なんとか、年末の紅白をここドイツからみたいので、お金がかかっても
できることはやろうと思っています。
責任をもって対応するということであれば、一度交換して確認させて
ください。
それでも変わらないのであれば、本当にアンテナであると理解します。
（解決方法としては、機器を別の家に持っていくことを考えます。
ただし、実家なので、ほとんど帰らない為、これも年末前には確認が
必要です。）
そのためにも、月曜には実験済みの機器を約束通り送ってください。
そうしないと間に合いません。
もう、やがて１ヶ月やり取りしていますが、全く進展しません。
こちらは切羽詰った状況ですので、何卒ご理解ください。
よろしくお願いいたします。
まあ、もしアンテナの問題だとしても、TVが見えてWAVECASTで録画できない
なんて、、、こんな機器、商品としてどうかとも思いますが・・・
で、返信きました。
お世話になります。
ＷＡＶＥＣＡＳＴの○○です。
ＷＡＶＥＣＡＳＴを設計開発した本人です。
よろしくお願いいたします。
ＷＡＶＥＣＡＳＴはかなりのテストを行っており、
それをお客様にお送りしております。
△△様にはすでに２台のＷＡＶＥＣＡＳＴをお送りさせていただいております。
また、弊社サポート部隊である名古屋センター（XX）でも、
△△様の為に、最前の注意を払って、全てのテストをさせていただいております。
□□は技術端ではないのでお客様の状況を把握しきれておりませんでした。
申し訳ございません。
最初に担当させていただいたXXが話したかと思いましが
アンテナを光のサービスのような、劣化の少ないデジタル信号に
していただければ、今起きている現象を解消できることと信じておりますし、
弊社の同じような問題が起きているお客様も、
すべて、このような問題を解消しております。
残念ながらＷＡＶＥＣＡＳＴをお送りすることはできかねます。
何度ＷＡＶＥＣＡＳＴをお送りしても問題は解決しません。
どうかアンテナ環境を改善していただけます様よろしくお願い申し上げます。
おいおい！２台もWAVECAST送ってもらってないぞ！！
こちらで送ったものが送り返されただけだぞ！！
それも、光TVは福岡へは来ていないし、弟にそんな費用負担してなんて
言えないだろ！！
どうやって、アンテナ環境を改善するんだぁ？？
まあ、こんな返事を書きました。
まず
既に二台送っていると言うのはどういうことでしょうか？
こちらには一台しかありませんし
二台も送ってもらったことはありません
なのでこちらでテストしたいと言っているのです
費用は全てこちらで持ちますし、二台目もお金を払えと言われれば払います
そのように□□さんに言い、月曜に送ってくれることになりました。
フレッツには入れませんので、機器テスト以外に方法がみつかりません。
私はwavecastのdcコンバーター自体が何らかのノイズを
発生しているのではないかと思っております
なので、電源のオンオフで動くようになっている可能性を考えています。
ではもう一台買ってもし動いたら返金してもらうのはいかがですか？
個体差による細かいノイズの差がうまれているのではないでしょうか？
いずれにしても検証させてください
お願いいたします。
私も、ここまで譲歩して提案しているにもかかわらず・・・返事は・・
申し訳ないのですが返金は出来ません
何度も言いますがdcの問題では御座いません
2台目という意味で、過去に、すでに一台交換させていただいるからです。
現在、有り難いことに500人のお客様がいらっしゃるのですが、○○様のような症状がアンテナの問題であること明白です
だんだん、適当になってきました。
メールじゃラチガあかない！！！
で、せっかく今パリに旅行に来ているのだが・・・
電話番号を聞いて、直接電話することにしました。
