電話通じないので再度メール

代表取締役から聞いた番号に電話したら、出なかったので・・・

（パリと日本で、時差があるので、日本の朝８時ぐらいに電話しました）

再度メールを

後で電話しますが、もしフレッツに入らないと使えないのであれば毎月の支払いと設置費用がかかります

とても受け入れ難いです。

そのような仕様は購入前に何処にも書いてありませんでした

申し訳ないですが他の対策を考えてください

そうでなければ、こちらとしても、

機器が不十分もしくは説明不足として

対応させていただきます

既にブースターや同軸ケーブルなど

余計な出費をそちらの指示で行って

おります。

本当に私と同じ現象の人は、フレッツなどの対応をうけいれたのでしょうか？

全く同じ現象の人はいるのでしょうか？

（実際には福岡ではフレッツTVが提供されていないので、不可能なんですが・・・）

それに対して、１日後に返事がきました。

別の家に設置する手もあります。

他のお客様で、そのようにしている方もいらっしゃいます。

例えば、周波数変換パススルーを使用しているケーブル会社とかは、

ソニー製のチューナーを購入したとしても、地デジすら受信できない場合があります。

このように地デジというのは、プロバイダーや地方自治体によっては、

さまざまな環境だったりしますので、不安定なアナログ・システムをいまだに使用している場合がございます。

例えば、沖縄では、７秒ほど映像が東京より遅かったり、

東北大震災の時はテ仙台では、テレビの地震速報が、地震後に来たり。

地デジが完ぺきではないということをご理解いただきたく存じ上げます。

そして弊社がソニー同様、地デジ環境まで責任を負うことができかねるということです。

そういう中で、弊社としての提案は、３つあり、下記に優先順（コスト順）で明記させていただきます。

１、まずは、同じ場所でブースターをつけてみる

２、場所を変えてみる

３、光テレビによる完全なデジタル入力に置き換える。　アンテナを地デジ用に交換する（かなり高価なので提案できない）。

同じ状況の人が数人おりました。

この方々も、上記の１，２，３等を実施していただき

ブラジルや、アルゼンチン、シンガポール、インド、ドイツから録画、視聴していただいております。

弊社は、○○様が満足していただくために最善を尽くします。

どうかよろしくお願い申し上げます。

うーん・・・・TVは映るのに、アンテナが悪いと言われても・・・

ブースターは付けたんで、じゃあ、場所を変えてテストしてみよう！

と思ったが、念のため・・・

本当に全く同じ現象ですか？

機器のリセットで再度動き始めるのは

解せないのですが

これはどう説明できるのでしょうか?

録画できない時は、1分でも出来ないし

出来る時は2時間でもできます

○○様と同じようなお客様が実際におります。

そして、他の場所に移したら治りました。

また、チャンネルによっては、録画できたりできなっかったりと

というお客様もいます。

これは、放送局によっては、鉄塔のに設置されている機材が

古かったりするからなのです。

東京タワーの場合はフジテレビがとても古く、すでに音声がずれています。

また東京都内はワンセグですらゴースト状態ですし、データがかなり壊れています。

なのでスカイツリーに早急に移行しているという始末です。

いくら討論していても、時間がもったいないので、

是非別の場所でテストしてみてください。

お願い申し上げます。

時間がもったいないとは・・・・ちょっと気分良くないですね・・

> いくら討論していても、時間がもったいないので、
> 是非別の場所でテストしてみてください。

ただし、年始でないと移動できないので、それまでいろいろ検証
してみます。

はじめから同じ現象がでていて、移動したら治ったと教えて
いただけると助かったのですが、アンテナの問題とか、ケーブルの
問題とか言われた為、余計な出費をしてしまいました。

もうすこし、カスタマに分かりやすい説明と対応をお願いいたします。
技術的な細かい説明と言い訳はいりません。

ぜひ、マニュアルもしくはQ&Aに載せてください。

ということで、WAVECASTはどうしても送ってくれないことが分かりました。

なので、幸い私の友人が日本で購入しているため、それを頼んで福岡に送って

もらうことに・・・・

で、私の機器は年末に実家の熊本に弟に持って行ってもらってテストして

もらうことにしました。

ちなみに、代表取締役はこちらが送った機器はチューナーを交換して送り返した

と行っていましたが、送られてきた機器の説明には、そのまま送り返したと

書いてあったので、説明に矛盾がありますが・・・・

とりあえず、信じて・・・