キャンセルについて思うこと。
10年間、地道に活動をしてきて
少しずつお客さまが増えて
キャンセルに対して
今までのようにいかなくなりました。
今までは
「用事ができたのね〜」とか
「お仕事なのね〜」とか
そういうスタンスで
キャンセル料金をあえていただくことなく
やってきました。
また
ほとんどの方はキャンセルではなく
やむおえない事情で日程変更をする方ばかりだったので
私の方も
「じゃぁ、◯日に変更ですね!」という感じでした。
でも
お客さまが増えて
そして
第一希望でお受けできなくなることも多くなり
このままではいけないと思うようになりました。
また連絡なしのキャンセルや
当日、ぎりぎりになって
「やっぱり止めます」とキャンセルが出てきはじめました。
なので
これからはキャンセル料金が発生します。
実は
開業当時からHPにはひっそりと
キャンセルポリシーのページはあったんです。
でも
色々な方の事情を考え
とくに料金をいただくことはなく
10年間やってきました。
これは
お客さまが増えたことと
当サロンも
名前が変更になり
「東京スピリチュアルラボ」として活動していくために
良い機会だなと思っています。
私も人間なので心配したり心は揺れます
多くの人に
「視えたり聞こえたりするんだから、そのくらいいいだろう」
みたいなニュアンスのことを言われ続けてきました。
しかしながら
私も人間です。
連絡がないキャンセルや
当日のご予約時間がギリギリになってのキャンセルは
心配したり心が揺れます。
なにか事情があるのはわかりますが
心配だからといって
私の方からお気持ちを先回りして
「どうされました?、何か嫌なこととかありました?」というご連絡は
お互いのためにマイナスだと思っています。
それは看護師時代に
左脳的な知識として学んできました。
なので
最低限のルールをつくらせていただきました。
それが
今回はキャンセルについてです。
今後はキャンセル料金が発生します。
(やむおえない事情は除きます)
また日程変更等の扱いもキャンセル料と同様に振替手数料が発生します。
東京スピリチュアルラボ
主催 よしみね りえ
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