「サントリーのウォーターサーバーを探しても申し込みページが見つからないけれど、本当にサービス終了したの？」と戸惑いますよね。
先に結論からいうと、家庭向けの「サントリー天然水宅配サービス」は2025年11月末でサービスを終了しています。2026年8月現在、家庭向けサービスへ新規申し込みすることはできません。
ただし、ここで少しややこしいのが、サントリーのウォーターサーバー事業そのものがすべてなくなったわけではないことです。現在もサントリービバレッジソリューションでは、法人向けにサントリー天然水のウォーターサーバーを案内しています。
・家庭で新しくサントリーを契約したい → 家庭向けサービスは終了
・以前の家庭向けサーバーがまだ手元にある → 返却について公式窓口へ確認
・会社やオフィスで使いたい → 法人向けサービスは現在も案内あり
・家庭で天然水サーバーを使い続けたい → 現行の天然水宅配サービスへ乗り換える
・重いボトルそのものをやめたい → 浄水型へ切り替える
つまり今必要なのは、昔のサントリーの料金や口コミを細かく比較し直すことではありません。
「天然水宅配を続けたいのか、それともサービス終了を機にボトルのない生活へ変えたいのか」を先に決めると、次の候補をかなり絞れます。
サントリーウォーターサーバーはなぜ終了した？
家庭向け「サントリー天然水宅配サービス」は、2024年4月22日に終了予定が発表され、その後2025年11月末をもって終了しました。
終了案内では、原材料市況の高騰による製造原価の悪化や、物流コストの大幅な悪化などを背景に、サービス品質の維持・向上を含めて事業継続が難しいと判断したことが説明されています。
そのため、「サントリーの天然水そのものに問題があったから撤退した」「ウォーターサーバーに重大な安全問題があったから終了した」といった意味ではありません。
家庭向け宅配サービス終了の理由と、サントリー天然水という商品の品質評価は別の話です。
「まずい」「変な味」「雑菌」「水漏れ」といった過去の口コミを見つけても、それだけをサービス終了理由と結びつけない方がよいでしょう。
家庭向けは終了。ただし法人向けサントリーは現在もある
「サントリー ウォーターサーバー 法人 終了」と検索している方は、家庭向けサービスと法人向けサービスを分けて考える必要があります。
サントリービバレッジソリューションの公式サイトでは現在も、会社・オフィス・病院などを対象に法人向け「サントリー天然水ウォーターサーバー」が案内されています。
| 区分 | 2026年8月現在 | どうすればいい？ |
|---|---|---|
| 家庭向け天然水宅配 | 終了 | 他サービスを比較 |
| 旧家庭向け利用者 | 返却等の案内あり | 返却未了なら公式窓口へ確認 |
| 法人・オフィス向け | 現在も公式案内あり | 法人向けサービスとして確認 |
つまり、「サントリーがウォーターサーバー事業から完全撤退した」とまとめてしまうと正確ではありません。
終了したのは家庭向けのサントリー天然水宅配サービスと覚えておけば判断しやすいです。
以前サントリーを使っていた人は「解約金」より返却状況を確認
「サントリーウォーターサーバー 解約」「解約金」「違約金」と検索している方もいると思います。
ただし2026年現在は、通常のサービス提供中に自己都合で解約する状況とは異なります。
サントリーの現在の公式案内では、返還期限を過ぎているため、貸与プランで機材がまだ手元にある場合は速やかに連絡するよう案内されています。ウォーターサーバー返還専用窓口と、その他の問い合わせ窓口も掲載されています。
現在の返却手続きを、過去に掲載されていた通常解約時の違約金表だけで自己判断しない方が安全です。
旧契約の機材がまだ手元にある場合は、現在の公式窓口へ返還方法を確認してください。
他社へ乗り換える場合も、今後は「乗り換え特典が大きいか」だけではなく、新しいサービス側の最低利用期間と解約条件まで確認しておくことが重要です。
ウォーターサーバーの乗り換え時に確認する解約金・返却・新契約の注意点については、こちらで詳しく整理しています。
→ ウォーターサーバー乗り換えの違約金負担・解約手順を確認する
サントリーから乗り換えるなら最初に「天然水を残すか」を決める
ここが、乗り換えでいちばん重要です。
サントリー天然水ウォーターサーバーを選んでいた人には、大きく2タイプいます。
- サントリー天然水のような「宅配天然水」を飲みたくて契約していた人
- 冷水・温水がすぐ使える便利さを求めていただけで、天然水には強くこだわっていない人
前者なら、無理に浄水型へ変える必要はありません。
一方、後者ならサービス終了は、重いボトルの受け取り・交換・在庫管理をやめるタイミングにもできます。
天然水そのものを飲みたい
→ オーケンウォーター／プレミアムウォーターを比較
サントリーのような宅配水をなるべく手頃に続けたい
→ オーケンウォーターを優先して確認
天然水ブランドやサーバーの選択肢も重視
→ プレミアムウォーターも比較
ボトル受取・交換・保管をもうやめたい
→ エブリィフレシャスなど浄水型を検討
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代替候補① 天然水を手頃に続けるならオーケンウォーター
サントリーから乗り換えた後も、「水道水をろ過した水ではなく、宅配された天然水を飲みたい」という人は、オーケンウォーターが有力候補です。
2026年8月時点の公式情報では、天然水おトクプランは12L×2本で税込3,950円。サーバーレンタル料は無料で、おトクプランの規定利用期間は3年です。
富士山・京都丹波・大分などの天然水を扱っており、サントリーで「天然水を自宅まで届けてもらう生活」が気に入っていた人にも比較しやすい方式です。
オーケンウォーターが向きやすい人
- 天然水を引き続き飲みたい
- 24L前後から宅配水を使う
- サーバーレンタル料を抑えたい
- ボトル宅配や保管そのものは苦にならない
- 3年程度使う見込みがある
注意したい人
天然水おトクプランは3年の規定利用期間があり、規定期間前の解約には公式規約上16,500円（税込）の解約手数料が設定されています。
近いうちに引っ越す予定がある、数か月～1年程度だけ使いたいという人は、月額だけで決めない方がよいでしょう。
【PR】天然水を続けたい人向け｜オーケンウォーターの料金と契約条件を確認する
宅配水そのものの料金をほかの候補とも比較したい場合は、次の記事も参考になります。
代替候補② 天然水ブランドと機種を選びたいならプレミアムウォーター
もう一つ、天然水宅配を続ける場合に比較しておきたいのがプレミアムウォーターです。
2026年8月時点の公式料金では、12L×2本利用時で、もっとPREMIUMプランが月4,082円（税込）～、ずっとPREMIUMプランが月4,190円（税込）～と案内されています。最低利用期間は、もっとPREMIUMが5年、ずっとPREMIUMが3年です。
料金だけで見ればオーケンウォーターを先に確認しやすいですが、プレミアムウォーターは複数のサーバーや料金プランから選べます。
サントリーでサイズ・デザイン・温度・使い勝手まで気に入っていた人は、単純に水代だけで決めず、設置場所や機種も含めて比較するとよいでしょう。
| 比較軸 | オーケンウォーター | プレミアムウォーター |
|---|---|---|
| 水 | 天然水 | 天然水 |
| 24Lの代表的料金 | 3,950円 | 4,082円～ |
| 代表プランの期間 | 3年 | 3年または5年 |
| 向きやすい人 | 料金も意識して天然水を続けたい | 機種・プランの選択肢も重視 |
特に5年プランは「少し安いから」で決めないこと。5年以内の解約には利用期間に応じた契約解除料が設定されています。
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代替候補③ ボトル生活をやめたいならエブリィフレシャス
サントリー終了を機に、そもそも宅配水をやめる選択肢もあります。
「玄関で水を受け取るのが面倒」「ボトルを持ち上げたくない」「空容器やストックを置きたくない」という不満があったなら、定額の浄水型が合う可能性があります。
エブリィフレシャスは自宅の水道水をタンクへ補充して使う方式です。
公式料金は、liteが月額2,750円（税込）、tall・miniが月額3,300円（税込）など。水道代と電気代は別途必要ですが、宅配水のように使用量に応じて天然水ボトルを買い足す方式ではありません。
浄水型へ変える意味がある人
- 天然水であることに強いこだわりはない
- 家族で水を多く使う
- 料理・コーヒー・お茶にも使いたい
- 宅配ボトルの受取・交換・保管を減らしたい
- 3年以上使う予定がある
浄水型を選ばない方がよい人
- サントリーを選んだ最大の理由が「天然水の味」だった
- 水の使用量がかなり少ない
- 給水タンクへの補充や清掃をしたくない
- 短期間で解約する可能性がある
特にエブリィフレシャスの現行レンタル契約では、契約後またはサーバー交換後3年未満の解約に40,000円（不課税）が設定されています。短期利用なら、定額の安さだけで選ばない方がよいです。
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サントリー利用者が乗り換えで比較すべき4項目
昔のサントリーと完全に同じウォーターサーバーを探そうとすると、なかなか決まりません。
ブランド名ではなく、毎日の生活に影響する次の4つだけで比較すると選びやすくなります。
1．天然水でなければ困るか
ここが最優先です。
「サントリー南アルプス天然水だから使っていた」という人なら、価格差が数百円あっても宅配天然水を選んだ方が満足しやすいでしょう。
反対に、冷たい水とお湯がすぐ出ることが目的だったなら、浄水型も候補に入ります。
2．1か月にどれくらい水を使うか
一人暮らしで飲み水だけに使う人と、家族4人で水筒・料理・コーヒーまで使う家庭では、最適な料金体系が違います。
水を多く使うほど定額浄水型のメリットを感じやすくなり、使用量が少ないほど宅配水や別の方法でも十分なケースがあります。
3．ボトル交換を続けられるか
宅配天然水を選ぶなら、水そのものだけでなく受取→保管→交換→空容器処分までが毎月続きます。
ここが以前から負担だったなら、「天然水だから」という理由だけで同じ方式へ乗り換えると、数か月後にまた不満が戻る可能性があります。
4．何年間使えるか
月額差より、出口の費用を見ること。
3年・5年プランは長く使えば問題になりにくい一方、転勤・引っ越し・家族構成の変化がありそうな人には大きな判断材料になります。
よくある疑問
サントリーウォーターサーバーは今から契約できますか？
家庭向け「サントリー天然水宅配サービス」は2025年11月末に終了しているため、現在は新規契約できません。
サントリーの法人ウォーターサーバーも終了しましたか？
いいえ。家庭向けサービスとは別に、現在もサントリービバレッジソリューションが法人・オフィス向けウォーターサーバーを案内しています。
サーバーがまだ家にあります。どうすればいいですか？
現在の公式ページでは、返還期限を過ぎているため、貸与機材が手元に残っている場合は速やかに連絡するよう案内されています。過去の通常解約手順ではなく、現在の返還窓口で確認してください。
サントリーウォーターサーバーの昔の料金・電気代・温度・サイズは比較した方がいい？
現在は家庭向け新規契約ができないため、過去料金そのものを他社と比較しても申込先は決まりません。
以前のサーバーで気に入っていた点が「電気代」「温水温度」「床置きサイズ」「ボックス容量」「ミルク作りで使いやすかった」などであれば、その機能だけを新しい候補と比較する方が実用的です。
EA21・警告表示・水漏れ・ぬるいなどの対処方法は？
EA21など旧サーバーの操作、警告表示、水漏れ、温度異常といった既存機材の個別トラブルは、サービス終了や乗り換えとは別のサポート領域です。
機材がまだ手元にある場合は、自己判断で分解などをせず現在の公式窓口へ確認してください。
ジャパネットや代理店経由ならサントリーを契約できますか？
過去の販売経路・代理店情報が検索結果に残っていることがありますが、家庭向けサントリー天然水宅配サービス自体が終了しています。
古いキャンペーンコードや料金ページを見つけても、現在の家庭向け新規契約ができることを意味しません。
まとめ｜サントリー終了後は「天然水を残すか」で選べば迷いにくい
家庭向けサントリー天然水ウォーターサーバーは、2025年11月末でサービス終了済みです。
そのため2026年現在、新しく家庭用としてサントリーを契約するのではなく、次の生活に合うサービスへ切り替える段階です。
天然水をなるべく手頃に続けたい
→ オーケンウォーターを優先して確認
天然水＋機種やプランの選択肢も重視
→ プレミアムウォーターも比較
天然水へのこだわりよりボトル管理をなくしたい
→ エブリィフレシャスなど浄水型を検討
旧サントリーの貸与機材がまだ残っている
→ まずサントリーの現在の返還窓口へ確認
サントリーとまったく同じサービスを探す必要はありません。
「天然水を飲み続けたいのか」「ボトルのない生活へ変えたいのか」を一度決めれば、候補はかなり絞れます。