右脳経営コンサルタントの渥美です。
3月31日、あるクライアント先のチーフさんから
「す、す、すごい!!!!!」(原文のまま)
とのコメントと共に、
3月の売上速報の報告がありました。
見て、ビックリ!
なんと、、
前年同月比で69.5%増(ユニット台数は同じ)!
さらに今期目標値と比べても41.3%増!
ちょうど3月のミーティングでは
スタッフ一人一人に目標の進捗報告をして
頂いたのですが、
その時の皆の顔を思い浮かべながら
嬉しい気持ちになるとともに、
すごいポテンシャルを秘めた医院だなと
改めて実感しました。
その医院とは、、
愛知県名古屋市にある、東山デンタルクリニックです。
私は5年ほどのお付き合いですが、
当初の悩みの一つが
若手スタッフから口を揃えたように聞かれていた、
「若いうちは働けるが、結婚したら無理…」
という台詞。
やりがいを感じて頑張っている先輩達と
新しく入った若手達との間に温度差があり、
入っては辞めるを繰り返す…
しかし今では若手スタッフから
「こんな素敵な職場に巡り会えて感謝しかありません!」
「結婚しても出産してもずっと働きたいです!」
との声ばかりに。(ホント嬉しい!!)
なかには、
「前職場では感情を切って機械のように勤務していました。
ここに来てようやく、人間に戻れました!」
と歓喜する衛生士さんも…
そんな素敵なクリニックを率いる、長縄敬弘院長が、
プラネットさん主催の4月11日(日)オンラインセミナーで、
『コミュニケーション』をテーマにお話をされます。
聞けばプラネット営業担当の方が、多くの医院に
出入りしている中でも東山デンタルクリニックから
圧倒的な雰囲気の良さを感じられたようで、
「ぜひその秘訣を語って欲しい」と白羽の矢が
立ったとのこと。(これもメチャ嬉しい!)
参加費は、なんと無料!!!
※ちなみに長縄先生の講演は15時〜16時です。
ご興味ある方はぜひ参加してみてください(^o^)
https://dentalx.sakura.ne.jp/dentalx/04event/seminar/21dentalshow/210411.html
追伸:
そんな長縄院長から2年ほど前、
コンサルの感想として素敵なコメントを頂きました。
僭越ながら紹介させて頂きます。
===ここから===
渥美さんとの出会いは、2016年に東京で行われたユメオカ社主催の
院長先生同士のユメオカ大交流会の時でした。
渥美さんはユメオカのコンサルの一人として登壇され、
意識下と無意識下で体の反応の違いを感じるワーク(だったかな?)で
会場を盛り上げていました(笑)。
私の感想はいわゆる経営コンサルタントとかなり違うタイプだなぁ・・・というものでした。
当時は開業して5年程経過した頃で、経営は軌道に乗り初めていた頃で、
スタッフの人数も徐々に増えてきた時期でした。
スタッフの数が10人を超えてきて、院長一人で医院を引っ張ってゆける規模から、
チームみんなで頑張る規模への転換期だったと思います。
医院の仕組み、理念、人事制度、スタッフ教育など挙げればキリがないですが、
自院をさらに充実発展させてゆくためには自分一人では心もとなく、
知識やキャリアが豊富で、かつ自分と同じような「感覚」を持った同志が
欲しいと思っていました。
渥美さんのコンサルの特徴は数字を上げるノウハウの前に、
まずクリニックに関わる人が安心して安全に、
幸せに働ける環境を作るべきだということに重きを置いていることです。
そんな場があれば数字は勝手についてくると言うことです。
これはまさに私が求めていたことと一致していましたし、
現に当院がその様な道を辿っていると感じています。
毎月上がってくるコンサルティングレポートで働いているスタッフが
どんな心情でいるかを把握することができ、安心して働ける職場づくりの
参考にしています。
当院は開院当初から定期管理型医院を目指して頑張ってきました。
今にして思うと特に新人には比較的高いレベルのことを要求し続けてきたと思います。
それによってついて行けないスタッフは辞めてゆき、
努力して求めるレベルに合わせられるスタッフのみが残っていた状態で、
新卒スタッフは中々定着しませんでした。
渥美さんが来られてから労働環境や教育制度を少しずつ整備し、
頼れる幹部スタッフも育ってきて、今では「生涯東山デンタルで働きたい」と
言ってくれるスタッフが増えてきてとても嬉しいです。
正直、渥美さんのコンサルスタイルは、
とにかく医院の数字を伸ばし医院規模を拡大したい!収益を上げたい!
という院長には、あまり向かないかもしれません。
働きやすい環境を整備することで
良いスタッフと良い患者さんに恵まれ、結果みんなが幸せになる。
そんな生き方を目指す院長先生にはとても良いかもしれません。
愛知県名古屋市開業 東山デンタルクリニック 長縄敬弘