こんばんは♪
今日は久々にスカっと晴れてくれましたね。
どんな日曜日をお過ごしでしたか♪
ボクは神戸での仕事が終わり、
ホテルの一室でパソコンに向かってます♪
「最近の夜の友、ジャガリコが食べたくなってきた（笑）」
さてさて・・・昨日に引き続き・・・
今日は「経営理念が機能しないケース②と③」です。
まず「ケース②」は・・・
経営陣だけが「経営理念」に対するアツい想いを持っているだけで
社員さん一人ひとりには浸透してないケース。
とうぜんですが・・・こうなると・・・
なにも始まりません。
社員さんは・・・
その「真意や重要性」を理解されていないワケですからね。
なので・・・
「掲げられている経営理念を基に、
それぞれの現場が考えて創意工夫し、展開していくように！」
と、指示を出しても・・・あまり効果的ではありません。
つぎに「ケース③」です。
「経営理念」だけが独り歩きして
経営陣や幹部の方の「言動の不一致」が起こっている場合も
なかなか機能してくれません。
さらに・・・それは・・・
社員さんのモチベーションを下げることにもなってしまいます。
たとえばですが・・・
「なにが経営理念だ！そんなのは、ただのキレイごとだ！」
「口を開けば・・・
お客さまのことより、ウチの利益！利益じゃないかぁ！」
あるいは・・・
「経営理念を大切にした仕事をしても、何の評価もナイじゃないかぁ～！」
と、たくさんの社員さんが、
内心そう思われていたら・・・どうでしょう？
または・・・
中間管理職の方が「言動の不一致」によって
「理想と現実の板挟み状態」に陥ってたらどうでしょう？
とうぜんですが・・・
経営理念を持ち出すたびに「また、言ってるよぉ～」
と、現場は白けてしまったり、たくさんの迷いを生み出してしますよね。
余談ですが・・・
以前、ある現場のマネージャーさんが、こう言われていました。
「お客さまのための仕事をして、
なぜ文句を言われないといけないんでしょう？」
「結局、最後に言われたコトバは・・・
（それやって数字になんの？）ですよ。」
「なんのために仕事をしているのか？それが分からなくなりました。」
・・・と。
その後、しばらくして・・・
この優秀なマネージャーさんは、その会社を辞めてしまったんですけどね。。。
さて、ハナシを戻して・・・
「社長は、ホントに経営理念を大切にしているのか？」
「ホントに経営理念を優先して、仕事をすべきなのか？」
と、曇りガラス越しに見ているような感覚になってしまうと・・・
経営陣、幹部の方、
そして、現場のリーダーやマネージャーさん、現場のスタッフさん。
これらの人たちの「信頼関係」は築きにくくなってしまいます。
つまり・・・
「経営理念」をみんなで共有することは、とてもムズカシクなる。
そう思うと・・・
「見えるようにする」ことは、大切なことです。
そして・・・そのためには・・・
まず経営陣が「経営理念＝理想論扱い」ではなく
覚悟をもって先頭に立ち、本気で実践している姿を見せることが
欠かせません。
逆に・・・それが見えれば・・・
経営陣から現場のスタッフさんまでが
強い信頼のもとで結ばれていきます。
さらに・・・
会社と個人の理念や使命感、方向性がリンクして
ものすごいエネルギーや生産力を生み出してくれます。
まさに、イイことづくめです。
さて、この３日間・・・
「経営理念」をテーマとしたハナシをしてきましたが・・・
会社の土台となる「この部分」が明確であればあるほど
そして、全社的に浸透し共有され、機能すればするほど、
「独自化、とんがった個性、付加価値」へと繋がります。
それは・・・
ファンと呼べるお客さまをつくりだし、
価格競争という「ありがたくない現象」から
抜け出すこともできるようになります。
さらに・・・そのことは・・・
スタッフさん個人個人の「仕事への誇りや情熱」にも結びつき
モチベーションや生産力を高めてくれることになります。
もし、何かが思うようにいっていないのなら・・・
あらためて「経営理念」と向き合うことは、大いに価値のあることです。