こ んにちわ。コミュニケーション・コンセプト設計専門コンサルタントの杉山です。
みなさんはお客様を集めるために、広告やパブリシティ、リスティング等様々な方法を駆使されていると思うのですが、その効果の程はいかがでしょうか？
私たちの身の回りに流布されている情報量はこの10年間で約2倍に増えているのですが、
私たちが認知できる情報量はほとんど変わっていません。
もうちょっと詳しく言うと、送り手によって流布される情報のうち99％は、受け手に正しく認知され
ないまま、素通りされているのです。
つまり、情報の送り手は素通りされないようにするための工夫をしないと、どれだけ広告等にお金や労力をかけても、集客や販売に繋がらないのです。
集客を考える前に、あなたの会社、商品・サービスのコンセプトがきちんとお客様の心に刺さるものになっているか、きちんと振り返ってみてくださいね。
確認すべきポイントは以下の通りです。
１．商品・サービスを、どのような欲求や不満を持っている人に売るつもりなのか？
２．自社の商品・サービスを使うと、彼らはどのような気持・感情になれるのか？
３．それを実現する自社の商品・サービスの特長やこだわりは何か？
それぞれについて、自分たちの言葉ではなく、お客様の言葉で説明できるかどうかを
試してみてくださいね。