こ んにちわ。コミュニケーション・コンセプト設計専門コンサルタントの杉山です。
今回は「コンセプト」についてです。
販売やマーケティングの世界では「コンセプトを明確にしろ！」というフレーズが
ある意味呪文のように言われていますが（私の肩書にもバッチリ入っていますが、、、、）
みなさんはこの言葉をどのように理解されていますか？
「コンセプト」とは、この商品・サービスは、誰の、どんなニーズに対して×どのような便益を
×どのような方法で、提供するのかを表現したもの。つまり、商品・サービスが世の中に存
在する「意義」を示す、いわば憲法のようなものです。
これを明確にすると、お客様にとってはこの商品・サービスを使う（＝買う）べきかどうかの
意思決定がしやすくなるメリットがあります。一方、売り手にとっても自分たちの商品・サー
ビスを欲しているお客様に伝えるべきポイントが明確になるため、売りやすくなるというメリ
ットがあるのです。
しかし、巷にある商品・サービスのほとんどがこのコンセプトを曖昧にしているが故に、
お客様から同じようなものとして認識されてしまい、値引き合戦が繰り広げられるというの
が実状です。
みなさんも自社の商品・サービスのコンセプトはしっかり検討してくださいね。