相手の事を思った、丁寧なコミュニケーション。
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仕事でのコミュニケーションで気を付けたい事
仕事でのコミュニケーションにおいて、インターネットやメール、LINE、SNS等を使う場合も増えてきています。
文字だけのコミュニケーションは、なかなか相手に伝わらない事も多いので、対面や電話以上に、丁寧に伝える事を気を付けておきたいものです。
伝えたつもりでも伝わっていなかったり、そんなつもりではないのに相手を誤解させてしまったり・・。
仕事に支障が出る残念なコミュニケーションには気をつけてきたいものです。
残念なコミュニケーションの例
最近多い残念なコミュニケーションの例です。
- お問いあわせに対しての返答を送って開封済みなのに返事がない
- 期限を決めて書類を送っているのに返事がない
- 問い合わせをしているのに、お問い合わせに対しての返信が一向にない・・・など
せっかく頑張っていても、少しのコミュニケーションミスで、まわりからの信用・信頼は得にくくなります。
相手への配慮、丁寧さに欠けるコミュニケーションをしない事が、仕事の結果を出すためには必要なことです。
コミュニケーションで気を付けておきたい事
相手への配慮、丁寧さを意識した基本的な以下の3つの事を徹底しましょう。
- メールや問い合わせへの返信は、おそくても2日以内に返信。
- 進捗を期限を守ってまめに報告
- 報告事項に関しては、自分で期限を決めて報告・相談する
営業職の時に、たくさんの企業と仕事をしてきました。
しかし、この基本が出来ていない所は、仕事もうまくいってません。
逆にこの点がしっかりしている人は、どんな場所や会社に行っても通用します。
以前の職種（営業部長）の時には、人材育成の大切な要素として、この点は部下へしっかりと指導をしました。
信用・信頼は、ブランド力の基本です
会社と違って、個人で仕事をするのであれば、なおさら気を付けたいコミュニケーション。
相手の事を思った、丁寧なコミュニケーションを意識して身につけておきましょう。
最後までお読み頂き、ありがとうございます
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