仕事でもプライベートでも必要な理解力（汲み取り力）の考察

相手を思いやることが理解を深める原点です。

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営業とWeb集客に強いビジネス心理コンサルタント漆沢英一です。

仕事で必要とされるコミュニケーション能力

仕事で必要とされるコミュニケーション能力は大まかに分けて下記の４つです。

傾聴　相手が、本当に何を伝えたいか共感し聞きだす。

理解　伝えたいことの理解

発信　自分の意見をしっかりと相手に伝える

交渉　自分の意見を相手に納得させる

今回は２番目の理解　伝えたいことの理解に関して考察してみます。

20年後には、今ある仕事が無くなってるいる？

「IT化が進む20年後には、今ある仕事の多くがITCやAI（人工知能）で置き換わることが出来る」と話題になっています。

実際にソフトバンクは、2017年5月から新卒採用のエントリーシートの評価に、米IBMのAI（人工知能）を採用しています。

また、さいたま市ではAIによる「保育施設の割りふり」を決める実験もおこなわれAi(人工知能）の社会への進出は進んでいます。

2020年の大学入試試験制度改革も、そのあたりを鑑みたうえで、教育改革の一部として検討・導入されました。

このようなIT化・AI化が進む社会ですが、進むにつれてますます、仕事で必要とされるのがコミュニケーション力です。

今回は、円滑なコミュニケーションに必要な理解力に関して考察してみます。

理解力とは

理解力とは、相手の言っている事、思っている事を理解する力、くみ取り力。

仕事において「理解力」が乏しいと、ミスをしたり、相手に嫌な思いをさせてしまったりします。

それでは、具体的に理解力が乏しいとは、どういった状況でしょうか。

具体的な例をあげてみます。

理解力が乏しい人の特長

相手の話を聞けない

特長としては、傾聴が苦手な人であり、、自分が話したい事を優先してしまい、最後まで話を聞かないため、相手とのコミュニケーションに影響がでます。

自分が一番正しいと思っているので、他者の意見に耳を傾けない事も特徴です。

また、人の話を否定的に捉えてしまったりいつも勝手な解釈で思い込む事も多いでしょう。