近所のスーパーが、貼り紙で「セルフレジ導入」を告知し、1ヶ月たたないうちに、店員さんとレジが並んでいた場所に機械がずらっと並ぶ一画ができていた。通いなれたお店の、模様替えにしては大きな変化に違和感しかない。
はたして、これは便利になったと単に喜ぶだけの出来事なのだろうか。作業してみて痛感したのは、おのれの不器用さを突きつけられることである。
有人レジの時代は、計算中に財布やらポイントカードやらを用意し、店員さんの商品さばきに見とれる時間だったのに、それがなくなったのが残念でならない。レジの店員さんの商品さばきはプロの技で、この積み重ね方なの?とか、たまごを意外と下に置いたけど、こういう並べ方なら割れないよな、など、飽きない。会話こそないけれど、ここのスーパーは、会計が終わると目を合わせてありがとうございました、と言ってくれる店員さんもいるので、楽しみにしていたといえば大げさかもしれないが少し楽しみ?な一瞬なのだ。
セルフレジになり、独りで商品のバーコードを探して、意外と見つからなくて裏表みて、ようやく見つけて、機械に読み取らせて、それからエコバッグに詰める。商品の並べ方も何もあったものではなく、ドタドタと商品を積んでいるだけである。単純なようでノソノソと手際が悪い自分にがっかりする。
リニューアル後のお店は、旧来の有人レジが2台残り、それ以外はセルフレジの機械になった。台数は2倍になった。セルフレジ導入後に3度ほど行ったが、レジ待ちの時間はない。表面的には快適になったのかもしれない。
でもなぁ…と思うのだ。
セルフレジ導入を技術の進歩と言ってほしくない。スーパー帰りに、モヤモヤしながら自転車をこいで帰宅している。
最後に。ネットをダラダラ検索して眺めていたら、セルフレジ導入による客のメリットが挙げられていた。「待ち時間の削減」と並んで、「自分のペースで買い物ができる」とあった。焦っている時も暇な時も手際の悪さはかわらない。自分にとってはメリットとは言えぬ。
他に「プライバシーの保護」とあった。何を買ったのか、セルフレジにすれば周りに知られることがないのだ、と。思春期にドギマギしながらちょっと大人な本を買おうか迷ったことを思い出して共感する一方、大げさな、とも思ったり。
いつかの神保町散歩。しばらく見ない間に、書店ビルがだいぶ建っていた。びっくりした。





