＜こちらのホームさんは、予約でいっぱいです。＞
こんにちは！
対応や雰囲気を重視した有料老人ホームを紹介する
老人ホーム紹介センターネットコムの相談員：寺島です。
いつもご覧いただきありがとうございます。
＊この記事は、有料老人ホーム様向けになりますが、
ご相談者様にも関わりがありますので、ぜひご覧ください！
今回は、ホームを運営する上で、一番大切なのはスタッフです。
そんなお話です。
では、どうぞ！！
■人がいること。人であること。
これは、私の個人的な思いにはなりますが、
老人ホームは「スタッフ」です。
最初にもお伝えしていますが、
新築である必要はありません。
最新の介護機器が必要でもありません。
ただし、
考えて行動してくれるスタッフは、
ぜったいに必要です。
あなたのホームには、いませんか？
こんな対応をしてくれるヘルパーさんが…。
■その行動は、誰のため？
私がお手伝いをしていた施設で、こんなことがありました。
その日は日曜日で、
ご家族と外出されたり、週末は帰宅されている方がいました。
でも、
家族が遠方であったり、あまり会いに来てくれないと、
ご利用者様も、言葉にはしませんが、「寂しい」と背中が語っています。
夜勤だった私は、「いつもと変わらない」を意識して
大きな声で話していました。
そんな時、
早番のヘルパーさんが、
「ほら、〇〇さん」
とフロアに現れるなり、
お花を差し出してくれました。
「道端に咲いていたから摘んできたよ。一緒に花瓶にいけよう」
「あなたが言うなら」なんて、ご利用者様も笑顔になります。
もう、言葉なんて出ませんよね。
台所で食器洗いをしながら、その光景を見ましたが、
私なんて涙が出ました。
床のゴミを拾う振りをして、
隠れてしまいました。
どうして、そんなことが出来るのでしょう。
後に話を聞きました。
ベテランのヘルパーさんでしたが、
「利用者」「スタッフ」などは関係ないそうです。
私も人だし、利用者さんも人です。
私が、将来利用することになった時、
「こんなことをされたら嬉しいなあ」
て思うことをやるだけ。
私は、取締役でしたから、
「自分の親御さんが利用できる、利用したい所にしよう」
なんて偉そうに話していましたが、
頭が下がるだけでした。
■入居者様がご逝去されても・・・
ご入居者様がご逝去されたら、
その方との関係はそこで終わりでしょうか。
そんなことはりませんよね。
お子様がボランティアに通い続けられることがあります。
それをきっかけにヘルパーの資格を取得されたりします。
これは、
ホームのスタッフが素敵だからです。
ご家族も、嫌なら面会に来ません。
本当かどうかは分かりませんが、
ご逝去になった後も「文句を言われる」というご家族もいます。
スタッフも人の子です。
体調が良くない日もあるでしょう。
それでも、総合力で「楽しい」を醸し出せばいいのです。
■見ていますか？
また、私の勤めた施設のお話ですが、
運動会をすることになりました。
そうしたら、その日お休みのスタッフが「ボランティア」で来てくれました。
とても嬉しかったですが、
一番楽しかったのは、本人だったようです。
＊ここまでお読みいただいて、
うちには、「そんなスタッフはいない」と思われた方がいませんか。
そんな方にお聞きしたいのは、
「スタッフは、必ず、気持ちを持っています！」
やってみたいと思える雰囲気と
言いやすい関係性を築いていますか？
そして、
話せないでいるスタッフを見てあげていますか？
あなたがそうのように、１００点の人間はいません。
でも、０点の人間もいないのです。
あなたが「望む方法」で行動できていないだけで、
「ダメ」だと判断していませんか。
スタッフが笑顔になるホームは、
ご入居者様も笑顔になれます。
笑顔は連鎖します。
その笑顔が見えないのであれば、まずは誰が笑うべきなのか。
そう、間違いなくあなたです。
スタッフが廊下を走ってはいけませんか。
スタッフが、中々指示通りに動いてくれていませんか。
そんなことよりも、大切なことが、そのスタッフにあるとしたら、
それは、一体なんでしょう。
今日の結論です。
ホームはスタッフです。
あなたのホームは、「予告編」を見せられていますか？
これまでも更新
↓ ↓ ↓
老人ホームの見学は、【映画の予告編】
第１回 老人ホーム見学のポイントは「玄関」！！
第２回 老人ホームは「新築」＝「良い」ではありません！
第３回 老人ホーム「主役はスタッフ！」です！！
第４回 「理想的」な老人ホームなんてありません！！
第５回 「おいしい」の基準は「味」ではない？！
さあ、そんな相談員：寺島が
あなたのホームのご相談をお受けいたします！！
お気軽にご連絡ください。
ホームページは
↓↓↓
です。
直接のご相談は、
住所：東京都新宿区四谷2-2 第22相信ビル502
電話：03-5312-7927
新宿相談室へ。
そして、訪問相談も対応いたします。お気軽に。
もしくは、下記の入力フォームの備考欄に「あなたの気持ち」を付け足して下さい。
↓↓↓