おはようございます！
対応や雰囲気を重視した有料老人ホームを紹介する
老人ホーム紹介センターネットコムの相談員：寺島です。
いつもご覧いただきありがとうございます。
＊この記事は、有料老人ホーム様向けになりますが、
ご相談者様にも関わりがありますので、ぜひご覧ください！
■玄関が一番！
この仕事を始めて５年が経過しています。
ご相談者様にも、「ホームの何を見ればいいのですか？」
とご質問を受けます。
色々なホームを見る中で思うことは、
やっぱり、
「老人ホームの印象は玄関！！」
ということです。
新築なら、
採光やインテリアまで考えて建てられていますが、
改築型のホームにも、「明るさ」を感じることは十分できます。
それが、スタッフの声掛けです。
人は、人に反応します。
玄関が開いて、
「こんにちは」
「いらっしゃいませ」
声が聞こえてきたら嬉しいものです。
あなたが居酒屋に行って、
玄関で待てど暮らせど店員が現れない。
受付のベルを鳴らしても「はーい」の返事もなかったらいかがですか。
15秒も待たされたら
「おーい」て思いますよね。
人が新しいモノを好む習性は仕方ありません。
しかし、
「人の良さ」は、新築や高級というイメージでは太刀打ちできません。
■期待感より不安感の方が強い！
そして、
「玄関」の第一印象は、直接「施設長」様の雰囲気です。
玄関に入った印象が暗ければ、
きっと施設長様も、「お疲れ」なのか「スタッフ間のコミュニケーションが取れていない」かです。
新築である必要はありません。
多少暗くても、
受付の方、スタッフの笑顔で、明るくお迎えしましょう。
ご相談者様は、
間違いなく、期待より不安の方が多いです。
あなたの笑顔で、ホームを明るくしましょう！！
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