【相手の立場に立った一言を添えましょう!】 | 飲食店経営 右肩上がりブログ

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飲食店を開店するのは本を読めばできますが、経営(=継続)するには、本を読んだだけではなかなか大変です…。
本ブログでは、大不況の時代においても飲食店の経営を「右肩上がり」にするための情報をご紹介いたします。

【相手の立場に立った一言を添えましょう!】

○○店のみなさま

おはようございますっ!
金曜日の営業でしたねっ!!
昨日も出勤いただきましたみなさま、ありがとうございましたっ!
お元気ですか?

「一言、あるかないか?」
これだけで、相手の印象は大きく変わります。

「さっきはありがとね!」
「助かったよ!」
「いろいろ言っちゃって、ごめんね!」

といったスタッフ同士の一言。
あるいは…

「今、忙しくてなかなかご案内ができずスイマセン…」
「先ほど一気に注文が入ってしまいまして、少し遅くなりそうです…」
「もう少しでできますので、あとしばらくお待ちください」
「こちら、焼き立てです!」
「揚げたてです!」
「(レジにて)お料理が遅れたとのこと聞きました。申し訳ございませんでした…」

といったお客様への一言。
いずれも「一言ない」のとでは雲泥の差です。
全てのお客様がご予約のお客様でない以上は、色々と起こってしまうのが飲食店。
だからこそ、相手の立場に立った一言を添えていきましょう!

それでは土曜日の営業ですねっ!
今日も元気に笑顔、そしてみんなで頑張っていきましょう!!
もちろん、体調には気をつけて!

いってらっしゃい!!

白岩大樹より