【2015年1月23日】
みなさま、おはようございます！
遅くなりましてスイマセン！！木曜日のメールの返信ですっ！！
店長へ会議でお伝えした「温かく、柔らかい声」について、添付の貼出用のチラシを制作しました。
こちらを控室や、お客様に見えないスペースに貼り出して、1月・2月のお仕事テーマとしていきましょう！
※以下、チラシの内容です！
↓
2015年1月・2月度 感動創造テーマ
温かく、柔らかい声を全員で意識しよう！
【解説】
元気な声＝大声ではありません。ただ、大声を出しているだけでは、お客様から「うるさい」と思われてしまいます。ここに感動はありません。
大事なのは声の大小ではなく、まずは、お客様を大切な「友人」「家族」あるいは「恋人」だと思うことです。そして、心からの感謝の気持ちを込めて「温かく、柔らかい声」でお客様の心を包み込むことです。
…ということで、なぜ「温かく、柔らかい声」を出さなきゃいけないのか？
の理由については、理解いただけましたか？
元気は当たり前！
今度は、その元気さに温かさや柔らかさをプラスして、みんなでレベルアップしましょう！
来月、実践結果を伺いますので、じゃんじゃん試してみてくださいね！
ではっ！！
汗を流すコンサルタント
白岩大樹より