さて、本日２回目の投稿です。
今回もTOTOのショールームでのお話。
まず僕に付いてくれた案内人M(以降Mとしますね)の基本スペックについて共有しておきたいと思います。
〇笑顔ではあるが、作り笑い感が半端ない
〇仕事に対する意欲が薄そう
〇自社商品に対する知識が少ない
〇相手の立場に立って仕事をしないタイプ
〇年齢は40代後半ぐらいの女性
の方でした。
周りの方々が笑顔で、あるいは興味深げにショールームを回っている中、僕のところだけが別世界でした…。
例えばTOTOには
こういうフロートタイプのトイレがあります。
レストパルFという商品なのですが、これは背面のタンク部分を木材で囲み、生活感を減らすといいますか、高級感を出している商品になるのです。
いやぁ、素晴らしい見た目ですし、後ろの木材が壁から壁の間にしっかりと張られる形にすれば(ちなみにその場合2箇所収納が付きます。トイレットペーパーや掃除道具、サニタリーなんかが入りそうですよね)収納力もありそうですし、家具感も出て非常に良いのでは無いでしょうか。
更にこの背面のカバーは高さが変えられます。
1m5センチや90センチとかの高さに変えられるということですね。
ちなみにうちの2階部分のトイレには、三面ともが床から1m10センチの位置までホーローパネルがありまして、その上にエコカラットを貼ってある形になります。(1階は背面のみエコカラットで、残り三面は消臭機能付きの高機能壁紙です。)
なので、背面カバーを付けるにしても高さはそんな出したくないのですよ。(ただし、高さ90センチくらいで薄めの木材色であれば嬉しい
)
ですので、高さが90cmが良い旨を伝えてみたんですが…
高さ105以下は無いですね
とアタフタとタブレットを見ながら答えるのですよね。
それを見て思わず「ん？」となりそうになったのですが、(普通に考えてそんなに背の高いカバーばっかりが置いてあるとも思えなかったので)
そこは大人の対応で笑顔で接しつつ、後で自分で調べる事にしました。
そしてそこからも質問する度にタブレットとにらめっこしながら四苦八苦しながら答えており、打てば響く問答が一度でもある訳でもなく、40分が経過した頃に
次の案内するお客様が居るので…
とやんわりともう終わりやぞ発言が。
まだね、
そろそろ今回のご案内する時間が終わりに近付いてきているのですが、何か聞いておきたいことがありますか？
と言われていたなら、あ、長く付き合わせて申し訳無かったですー、というところなのですが、なんやきさん？と何故かお友達から移ってしまった九州弁が出そうになりました。
まぁそれでも笑顔で案内してくれてありがとうございましたー、と答えたのですが、そもそもこれ言われたの
通路のど真ん中
なんですよね。
LIXILでもそろそろ終わりという時に商談用椅子に移り、以降の流れ、案内や教えて欲しいところがないか聞かれて気持ちよく話が終わったのですが、まさかの通路のど真ん中でのその場での終了宣言ですよ。
別にお客様を神様扱いしろ、なんて到底言うつもりはありません。
でもね？せめて
商談相手として接しろや
と思う訳でして。
買うつもりが無い客だと思われたのかどうかは知りませんけどね。
あ、ちなみにして欲しい事が聞かれなかったので、自分から最後にカタログを下さいと言いまして受け取れました。
ええ、勿論
通路のど真ん中にある、商品を仕切る壁の上に紙袋とカタログを一旦置き、それを詰めて渡して
くれましたよ。
今ネオレストを見に来たお客様には飴を渡しているそうなんです。
これは1袋に2個入っているんですね。
ええ、勿論最初
うち子供3人なのに2個
渡してくれましたよ。
別に飴なんぞ要らんですし、下手すると子供らが食べてくれないので、親が食べて処分することもままあります。
でもね、自分でも流石に対応として無いな、と思ったのか慌てて家族分の飴(3個verもあったようで計5個)をくれましたが。
その場で投げ捨ててやろうか、と思うぐらいに腹が立ちましたけどね。
僕が家づくりをするにあたって関わる方に恵まれている部分もありますが
相手の立場、事情に寄り添って物事を考えられる人
が周りに居てくれております。(小林住宅はそういう方が多いですね。採用基準なんでしょうか？)
ですので、相手の立場を尊重出来ない時点でうちの家の家づくりに関わって欲しくないと思いましたので、後日TOTOの方と直接やり取りをして、見積もりを出して貰うつもりです。
元々最初にアンケートを書かされるのですが、そこに来訪目的をチェックする欄があるのですが
見積もりが欲しい
という欄にチェックしていましたので。(もう怒っていませんよ(笑))
ネオレストがかなり気に入ったのと、レストパルFが気に入りましたので。
ただし、背面カバーの部分は造作家具をお願いして変えるかもなぁ、とは思っていますけどね。
今回はMへの怒りで文章が長くなってしまったので、残りは次回！
ラストはTOTOショールームで知ったトイレの新しい収納方法と総評です。
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