当店にはエステに一度も行ったことがない方が
初めてご来店されることが割と多いです。
今までエステに気軽に行けなかったのは
何故でしょう？
理由をお聞きしてみると
・回数券を買わされるかも…
・化粧品を押し売りされるかも…
・化粧品を購入しないと通いづらいのでは…
・高額なコースを勧められそう…
など…
マイナスなイメージを持っていらっしゃる方が
多いのです。
私も、大分昔ではありますが…
施術後に年間コースを強く勧められて
自分もその場では気持ちが上がって契約して
結局通いきれなくて後悔したり
格安お試しで行ったサロンで、
施術後に3人位のお店の人に囲まれて契約を迫られ
震えたこともあります…‼
その時は断りましたが、
せっかくの気持ち良い施術が
台無しになってしまったことを覚えています。
私自身もこういった経験で、エステに対して
実はあまり良いイメージがなかったのです。
そんな私がエステの仕事をしたいと思ったのは
佐伯チズ先生に出会ってからでした。
佐伯先生はご自身のポリシーとして
一度ずつ安心して通っていただけるよう
・回数券は売らない。
・化粧品販売ありきのエステはしない。
ということを徹底されており、
お一人ずつをとても大切に考えていらっしゃいました。
私はここに共感したのです。
当店では回数券の販売、
化粧品の購入義務は一切ありません。
誤解しないで頂きたいのですが…
回数券自体を否定をするものではありません。
回数券の方がお得に通いやすいと
喜ばれる場合もあると思います。
問題は販売の仕方、ですね。
お店都合で押し付けることは、
あってはならないと思うのです。
嫌なら断れば良い、
という考え方もありますが、
日本人ってこれが中々ハードル高いんですよね…。
お店側にそのつもりはなくても
お客様からしたら押し売りに感じてしまうこと
だってあると思います。
自分では気づいていなかった欲求が
マレに引き出されることもありますが
基本的には必要ないものを勧められる時間って
空しい…。
どんなサービスでも、交友関係でも
本人は無自覚に押し売りになっていることって
結構あると思うんですよね。
ここをきちんとわきまえていられる方って
意外と少ないのではないかしら…。
私のサロンでは少しでもご不安のないよう
一度ずつ、ご予約をして頂いています。
通われる方には、次回予約割引で
一度ずつお得に通えるようにしています。
お化粧品は普段お使いのもので問題がなければ
特に当店でご購入の必要はありません。
迷われていたり、肌トラブルがあったり、と
ご相談がある場合は
サロンの化粧品をご案内することもありますし、
ものによっては他のメーカーの商品を
お勧めすることもあったりします。
先日お客様に
「ドラッグストアの○○や無印の○○を勧めてくれるサロンさんって他には中々ないと思いますよ笑」
と言われたりして…
あくまでもお客様が望んでいることを
念頭において、私の私見でご提案しています。
私も完璧ではありませんので
そういった心持ちでいるということなのですが…
関係性が大事ですので
初対面の方は特に気をつけるようにしています。
エステサロンに不安がある方の
ご安心材料になれば良いな、と思います。
エステ初めてのお客様も大歓迎。
真心込めてお手入れさせて頂きます。
アン・グレーヌ
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