当社は今日から営業開始いたしました。
本日は8名が出勤していますが、
そのうち2名は管理課のスタッフで、
お家賃の送金業務にあたっています。
当社では入居者様から集金したお家賃を
毎月10日と22日の2回に分けて、
オーナー様に送金しております
（オーナー様には委託契約時に
どちらかを選択していただきます）。
今日は10日送金分の準備をしておりますが、
年末年始やゴールデンウィークは
銀行が休みのため、
この送金業務がかなりハードです。
今年は特に今日まで銀行が休みなので、
ハードさに拍車がかかっています。
簡単に言うと、
業務にかけられる日数が半分以下になるため、
休み明けは通常の倍以上の業務量となるわけです。
そこで本来、日曜日は
管理課スタッフたちは休務日なのですが、
今年は出勤して仕事をしている次第です。
ところで年始の送金業務については、
ひとつ思い出があります。
5年ほど前のことになりますが、
1月の送金日を12日に変更していただきたいと
オーナー様にお願いしたことがありました。
おおかたのオーナー様は承諾してくださいましたが、
ひとりのオーナー様から、厳しく叱責されたのです。
送金業務というものは、
しんどいからと言って流動的にしてよいものではない。
もし同じ理由で金融機関や、
集金代行サービスを行っている会社が、
「数日遅らせてほしい」と言い出すようになったら、
どういうことになってしまうのか？
毎月10日に入金があることを前提に、
資金繰りをしているオーナーも少なからずいる。
あるオーナーにとっては10日にお金が
入ってこないことが命取りになってしまうかもしれない。
こういうことはきちんと委託契約に則って
行わなければダメだ。
それはお金を扱う仕事をする会社にとって
原理原則というもの。
断じて曲げてはならない。
このようなことを、
かなり厳しい口調で言われました。
そのお言葉のひとつひとつが身にしみて、
何と恥ずかしい申し出をしたのだろう！と
当時の担当者たちとともに猛省いたしました。
しかし、こんなふうに叱ってくださるオーナー様は
本当にありがたい存在です。
いまでも、複数のオーナー様から、
ちょくちょくお叱りを受けてしまっている私たちですが、
叱っていただけるうちが華なのだと思います。
そしてお叱りを受けたことは、
しっかり伝承していって、
同じことでは二度と叱られないように
しなければなりません。
このブログも、
5年前、お叱りを受けた以降に
入社したスタッフたちへの「申し渡し」という意味を込めて
書いてみました。
オーナー様から叱っていただいたお言葉を
会社の財産として、
しっかり遺していきたいと思います。
当社に管理をお任せくださることになっている
新築マンションがあり、そのオーナー様から
「1月5日までに内装のカラープランを
決めなければならなくなったので、
もし可能でしたら、ご提案いただけないでしょうか？」
という連絡が元旦に入りました。
もちろん、喜んでお引き受けさせていただき、
メールを使って、物件コンセプトと建物名称を
決定するところから
始めさせていただきました。
もっとも、このふたつについては、
秋にたたき台を提案済みで、
その中からお選びいただいたので、
非常にスムーズに決定。
内装カラー（フローリング、建具、キッチン扉、
浴室アクセントパネル）の選定についても、
オーナー様がご自身のプランをまとめて、
カタログもPDFで送ってくださったうえでの
ご相談だったため、気分的にはとても楽。
そしていま、育児中のため
在宅勤務をしてもらっている
当社インテリアコーディネーターの新井と
スカイプを使って意見をまとめ、
オーナー様に提案書をお送りしました。
さて、元旦から今朝まで行った、
この一連の作業、
関係者全員、自宅にいたまま、
メールとスカイプだけで仕事ができてしまいました。
こう考えると、オフィスに行って
やらなくてもいい仕事が多いことに、
今さらながら気付かされます。
PM会社の販売管理費の大半は、
人件費とオフィスコストが占めるわけですが、
在宅ワークを有効に取り入れていけば、
かなりのコスト削減を果たすことは
そう難しくなさそうな気がいたします。
とりわけ当社のようなPM専業型管理会社は、
尚更その恩恵に浴することができそう。
いろいろなしがらみや規制など、
課題はいくつかありますが、
真剣に考えていきたいテーマです。
新築マンションがあり、そのオーナー様から
「1月5日までに内装のカラープランを
決めなければならなくなったので、
もし可能でしたら、ご提案いただけないでしょうか？」
という連絡が元旦に入りました。
もちろん、喜んでお引き受けさせていただき、
メールを使って、物件コンセプトと建物名称を
決定するところから
始めさせていただきました。
もっとも、このふたつについては、
秋にたたき台を提案済みで、
その中からお選びいただいたので、
非常にスムーズに決定。
内装カラー（フローリング、建具、キッチン扉、
浴室アクセントパネル）の選定についても、
オーナー様がご自身のプランをまとめて、
カタログもPDFで送ってくださったうえでの
ご相談だったため、気分的にはとても楽。
そしていま、育児中のため
在宅勤務をしてもらっている
当社インテリアコーディネーターの新井と
スカイプを使って意見をまとめ、
オーナー様に提案書をお送りしました。
さて、元旦から今朝まで行った、
この一連の作業、
関係者全員、自宅にいたまま、
メールとスカイプだけで仕事ができてしまいました。
こう考えると、オフィスに行って
やらなくてもいい仕事が多いことに、
今さらながら気付かされます。
PM会社の販売管理費の大半は、
人件費とオフィスコストが占めるわけですが、
在宅ワークを有効に取り入れていけば、
かなりのコスト削減を果たすことは
そう難しくなさそうな気がいたします。
とりわけ当社のようなPM専業型管理会社は、
尚更その恩恵に浴することができそう。
いろいろなしがらみや規制など、
課題はいくつかありますが、
真剣に考えていきたいテーマです。
新年あけましておめでとうございます。
昨日の元旦、皆さまはいかがお過ごしになりましたか？
私は暮れに痛めた腰の状態がおもわしくないのを
これ幸い！とばかりに、寝正月を決め込みました。
けれど寝ているだけでは退屈なので、
暮れにオーナー様と、親しい工事会社の社長さんから
頂戴した御本をまとめて読ませていただきました。
1冊は不動産投資と管理をやっておられる会社の社長さんの本、
もう1冊は税理士をなさりながら大家業もやっておられる先生の本です。
2冊ともに新しい発見が多く、良い勉強になりました。
それより何より、著者ご自身にお会いしてみたくなりました。
本を頂戴するときに、それぞれの方が
「著者にお引き合わせしますよ」
と言ってくださったので、お言葉に甘えてしまおうと思います。
私、会いたい方には遠慮なく会いに行く主義なのです^^;
これまでも無遠慮に、紹介者もなく、
お会いさせていただいた方がたくさんいます。
面談を申し入れて、会っていただけないことは
これまで一度もありません。
心に秘めているだけではダメなんだなあ、
何でもダメ元で言ってみるもんだ
と、会っていただくたびに思います。
「ともかく具体的に動いてみるんだね
具体的に動けば具体的な答えが出るから」
と、かの相田みつを先生も言っておられます
（ちょっと意味が違いますかね？）。
今年もこのワガママな主義を貫いて、
たくさんの魅力的な方に積極的にお会いしに行き、
できるだけ多くのことを学ばせていただきたいと思っております。
昨日の元旦、皆さまはいかがお過ごしになりましたか？
私は暮れに痛めた腰の状態がおもわしくないのを
これ幸い！とばかりに、寝正月を決め込みました。
けれど寝ているだけでは退屈なので、
暮れにオーナー様と、親しい工事会社の社長さんから
頂戴した御本をまとめて読ませていただきました。
1冊は不動産投資と管理をやっておられる会社の社長さんの本、
もう1冊は税理士をなさりながら大家業もやっておられる先生の本です。
2冊ともに新しい発見が多く、良い勉強になりました。
それより何より、著者ご自身にお会いしてみたくなりました。
本を頂戴するときに、それぞれの方が
「著者にお引き合わせしますよ」
と言ってくださったので、お言葉に甘えてしまおうと思います。
私、会いたい方には遠慮なく会いに行く主義なのです^^;
これまでも無遠慮に、紹介者もなく、
お会いさせていただいた方がたくさんいます。
面談を申し入れて、会っていただけないことは
これまで一度もありません。
心に秘めているだけではダメなんだなあ、
何でもダメ元で言ってみるもんだ
と、会っていただくたびに思います。
「ともかく具体的に動いてみるんだね
具体的に動けば具体的な答えが出るから」
と、かの相田みつを先生も言っておられます
（ちょっと意味が違いますかね？）。
今年もこのワガママな主義を貫いて、
たくさんの魅力的な方に積極的にお会いしに行き、
できるだけ多くのことを学ばせていただきたいと思っております。
我が家は共働きなので、
年末の大掃除はそれぞれ受け持ち区分を決めて、
大みそかまでに行えばよいというルールにしています。
なんて言うと、私がさも頑張っているように
聞こえるかもしれませんが、さにあらず。
私は風呂と洗面台しか受け持ち区分がありません^^;
でも、風呂掃除には毎年かなりの情熱をこめています。
ユニットバスを解体し、浴槽カバーの内側のカビ退治なども
行いますので、4～5時間はゆうにかかります。
今年は、ある理由がありまして、
特に鏡の水垢落としを頑張ってみました。
今月はじめぐらいから、
新聞や雑誌、ネットなどで、
水垢落としの方法をちょっとずつ調べていて、
今日はその中から、お酢を使って拭く方法と、
丸めたラップにクレンザーをつけて磨く方法と、
ふたつ試してみました。
とりわけ期待していたのは後者のほうで、
この方法が紹介されていた日経新聞の記事には
「スポンジのように気泡や弾力性がないラップの方が、
クレンザーの微粒子を効果的に鏡の表面に
こすりつけることができる」
とあったので、科学の実験をするような
ワクワクした気持ちでやってみました。
結果はこんな感じです。
[ラップで磨く前]
[ラップで磨いたあと]
なかなか悪くない結果で、
今日のところは満足しましたが、
水垢を完全に除去するまでには至りませんでした。
この次に試してみたいと思っているのは、
「鏡・ガラス用ダイヤモンドパッド」
という商品です。
評判を聞く限り、かなりのすぐれものみたいなので、
とても期待しています。
ところで今日、こちらで書かせていただいたことは、
自主管理をなさっているオーナー様などには
「そんなことも知らないのか？」
と思われてしまうことなのだと思います。
でも私は恥ずかしながら、本当に知らなくて、
知らないものだから、原状回復工事後、
ハウスクリーニングしたお部屋で
浴室鏡に水垢が残っていても、
「こんなもんだろうなあ」
と見逃してしまってきてました。
最近、あるオーナーさまから、
それがいかにダメなことであるか、
ご指導いただく機会に恵まれました。
水垢が気にならないのは論外だが、
クリーニング業者に指摘するまでもなく、
その場で自分でクリーニングできないのもダメ。
自分でできるような人がチェックに回るようになったら、
業者さんもウカウカはしていられなくなるはず。
そういうご指摘をいただきました。
本当にその通りだと思いましたので、
今日も水垢落としの方法をあれこれ試してみました。
水垢落としに限らず、
ハウスクリーニングは一通り、
自分でセミプロレベルぐらいには
できるようになりたいと思います。
年末の大掃除はそれぞれ受け持ち区分を決めて、
大みそかまでに行えばよいというルールにしています。
なんて言うと、私がさも頑張っているように
聞こえるかもしれませんが、さにあらず。
私は風呂と洗面台しか受け持ち区分がありません^^;
でも、風呂掃除には毎年かなりの情熱をこめています。
ユニットバスを解体し、浴槽カバーの内側のカビ退治なども
行いますので、4～5時間はゆうにかかります。
今年は、ある理由がありまして、
特に鏡の水垢落としを頑張ってみました。
今月はじめぐらいから、
新聞や雑誌、ネットなどで、
水垢落としの方法をちょっとずつ調べていて、
今日はその中から、お酢を使って拭く方法と、
丸めたラップにクレンザーをつけて磨く方法と、
ふたつ試してみました。
とりわけ期待していたのは後者のほうで、
この方法が紹介されていた日経新聞の記事には
「スポンジのように気泡や弾力性がないラップの方が、
クレンザーの微粒子を効果的に鏡の表面に
こすりつけることができる」
とあったので、科学の実験をするような
ワクワクした気持ちでやってみました。
結果はこんな感じです。
[ラップで磨く前]
[ラップで磨いたあと]
なかなか悪くない結果で、
今日のところは満足しましたが、
水垢を完全に除去するまでには至りませんでした。
この次に試してみたいと思っているのは、
「鏡・ガラス用ダイヤモンドパッド」
という商品です。
評判を聞く限り、かなりのすぐれものみたいなので、
とても期待しています。
ところで今日、こちらで書かせていただいたことは、
自主管理をなさっているオーナー様などには
「そんなことも知らないのか？」
と思われてしまうことなのだと思います。
でも私は恥ずかしながら、本当に知らなくて、
知らないものだから、原状回復工事後、
ハウスクリーニングしたお部屋で
浴室鏡に水垢が残っていても、
「こんなもんだろうなあ」
と見逃してしまってきてました。
最近、あるオーナーさまから、
それがいかにダメなことであるか、
ご指導いただく機会に恵まれました。
水垢が気にならないのは論外だが、
クリーニング業者に指摘するまでもなく、
その場で自分でクリーニングできないのもダメ。
自分でできるような人がチェックに回るようになったら、
業者さんもウカウカはしていられなくなるはず。
そういうご指摘をいただきました。
本当にその通りだと思いましたので、
今日も水垢落としの方法をあれこれ試してみました。
水垢落としに限らず、
ハウスクリーニングは一通り、
自分でセミプロレベルぐらいには
できるようになりたいと思います。
当社では入居者さまからの解約受付業務を
管理課スタッフが対応させていただいています。
このときご解約の理由も伺っていますが、
その理由が「結婚」「転勤」等、
やむを得ない事情でなく、
当社やオーナー様の努力次第で
何とかなるようなことであれば、
一度は“説得”を試みるよう、
スタッフに指導しています。
昨日も「バイクが置けないので」という理由での
ご解約の申し出があったのですが、
担当スタッフがすかさず
「バイクを置けるようになったら、
再検討していただけますでしょうか？」
と“トライ”していました。
実際問題、バイクがすぐに置けるようになる保証はないですけれど、
でも私的には“ナイストライ”だと思いました。
今回は次の転居先をもう決めてしまわれたということで
ダメだったのですが、
おひとりでもふたりでも思いとどまっていただけたら
本当にありがたいですし、
こういう入居者様の貴重な声をオーナー様にお伝えして、
今後改善できるようであれば、
同様の理由でのご解約をなくしていくこともできます。
これから迎える引っ越しシーズン、
解約を少しでも抑えることが
オーナーさまの収益を高めるためには
とても大事です。
管理課スタッフには、この繁忙期も
引き続き頑張って“トライ”してもらい、
会社全体で稼働率を高める努力を
していきたいと思います。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
当社の年内の業務は本日をもっておさめさせていただきます。
新年は1月5日より始動いたします。
今年も1年間、多くの方々に支えられ、
無事業務を果たすことができ、感謝いたしております。
新しい年もどうぞよろしくお願いいたします。
管理課スタッフが対応させていただいています。
このときご解約の理由も伺っていますが、
その理由が「結婚」「転勤」等、
やむを得ない事情でなく、
当社やオーナー様の努力次第で
何とかなるようなことであれば、
一度は“説得”を試みるよう、
スタッフに指導しています。
昨日も「バイクが置けないので」という理由での
ご解約の申し出があったのですが、
担当スタッフがすかさず
「バイクを置けるようになったら、
再検討していただけますでしょうか？」
と“トライ”していました。
実際問題、バイクがすぐに置けるようになる保証はないですけれど、
でも私的には“ナイストライ”だと思いました。
今回は次の転居先をもう決めてしまわれたということで
ダメだったのですが、
おひとりでもふたりでも思いとどまっていただけたら
本当にありがたいですし、
こういう入居者様の貴重な声をオーナー様にお伝えして、
今後改善できるようであれば、
同様の理由でのご解約をなくしていくこともできます。
これから迎える引っ越しシーズン、
解約を少しでも抑えることが
オーナーさまの収益を高めるためには
とても大事です。
管理課スタッフには、この繁忙期も
引き続き頑張って“トライ”してもらい、
会社全体で稼働率を高める努力を
していきたいと思います。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
当社の年内の業務は本日をもっておさめさせていただきます。
新年は1月5日より始動いたします。
今年も1年間、多くの方々に支えられ、
無事業務を果たすことができ、感謝いたしております。
新しい年もどうぞよろしくお願いいたします。