当社では入居者さまからの解約受付業務を
管理課スタッフが対応させていただいています。
このときご解約の理由も伺っていますが、
その理由が「結婚」「転勤」等、
やむを得ない事情でなく、
当社やオーナー様の努力次第で
何とかなるようなことであれば、
一度は“説得”を試みるよう、
スタッフに指導しています。
昨日も「バイクが置けないので」という理由での
ご解約の申し出があったのですが、
担当スタッフがすかさず
「バイクを置けるようになったら、
再検討していただけますでしょうか？」
と“トライ”していました。
実際問題、バイクがすぐに置けるようになる保証はないですけれど、
でも私的には“ナイストライ”だと思いました。
今回は次の転居先をもう決めてしまわれたということで
ダメだったのですが、
おひとりでもふたりでも思いとどまっていただけたら
本当にありがたいですし、
こういう入居者様の貴重な声をオーナー様にお伝えして、
今後改善できるようであれば、
同様の理由でのご解約をなくしていくこともできます。
これから迎える引っ越しシーズン、
解約を少しでも抑えることが
オーナーさまの収益を高めるためには
とても大事です。
管理課スタッフには、この繁忙期も
引き続き頑張って“トライ”してもらい、
会社全体で稼働率を高める努力を
していきたいと思います。
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当社の年内の業務は本日をもっておさめさせていただきます。
新年は1月5日より始動いたします。
今年も1年間、多くの方々に支えられ、
無事業務を果たすことができ、感謝いたしております。
新しい年もどうぞよろしくお願いいたします。