昨日、インターネットブラウザーを立ちあげると、フリーズしてしまう、と言うお電話をいただいて
「電源を一日つけっぱなしにしてみてください」
とアドバイスさせていただいたお客様から、今日
「直りました」と報告をいただきました
実際に見ていないので、想像ですが、昨日も書きました様に、自動更新のダウンロードが始まると、ネットのスピードが遅くなり、フリーズした様に感じる
それで、強制終了して、再起動してみるが、同じ状況
システムの更新は何時間もかかることがあります
フリーズしたと思って、強制終了してしまうと、再起動しても再び、最初からダウンロードが始まり、何度、再起動しても、この繰り返し、最悪、システムが壊れて起動し無くなるかも知れません
この場合、手動で、システムアップデートを最後まで完了させてやると良いのですが、日頃、システムアップデートの画面など、自分で開いて操作し無い方に、電話で説明するのは難しい
だから、「コンピューターの電源を切らずに、一日中つけっぱなしにしておいてください」と言うアドバイスになります
うまく行くと、勝手に自動更新が終了し、コンピュータが正常にしよう出来る様になるかも知れません
そうでなければ、お預かりして、店で、時間をかけて直すことになります
今回は、それが上手く行ったようです
実際に見ていないので、想像ですが