いよいよ、今日からロールプレイングに入りました。
実例を元に、練習開始です。
実際にパソコンを立ち上げ、年金の問い合わせがあったと仮定し、パソコン操作をしながらペアで役割分担をしていきます。
ここで大変なのは、操作しながら話をすることでした。
これをうまくやれるよう慣れていくのが、大切だと感じました。
今日の写真は、年金請求書です。
最初のページだけですが、これから、この書類についていっぱい話をしていくんだなと改めて感じました。
PS ロールプレイングということで、おまけです。
我々の世代だと、どうしてもこれを思い出してしまいます。
