あなたの人生・経験、
すべてまるごと、価値になる
早瀬結香です
平日は管理職会社員(拘束時間長め)
休日などを利用して情熱起業塾、
セールスサポート、
発信のお手伝いをしています。
頑張り屋さんで感じやすい「私」が
らしさとその心を活かして
成長しながら進んでいくには?
「1,000万円」Story
頑張り屋・真面目族、
感じやすいアラフォー会社員が
思考錯誤・自分らしさを取り戻しながら、
1,000万円以上になって
見えるようになった景色
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本日のテーマは
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集客が安定する方法
3選
今日は、
③「3つの価値」があるか?
です。
①、②では特に、
お客様の心の動きを考えて、
「理想の未来(改善・解消・変化)が
どうやったら手に入るのか?」
「そこへ今どれだけ近づいているのか」
を一緒に体験して、
理解していくことの重要性を
書いてきました!
当たり前なんですが、
何かを選ぶのも、
行動する(買う)のも、
心があってこそ、ですよね。
そう考えると、
わかりやすくなると思います

同じようなサービスが、
たくさんある世の中。
コチラから見れば、
その方はまず、
体調不良を改善することが大事でしょう、
と思ったとしても、
御本人にとっては優先順位が下がり、
全く関係ないアクションを
先にしようとすることもあります。
いいもの・必要なもの、
とわかっていても、
後回しにどうしてもなってしまうんです。
こんなことありませんか?
あなたがコーチやコンサルタントさんに、
やるといいよって
やることを整理してもらっても
わかっちゃいるんだけど、
どうしても後回しにしてしまったり、
違うことを次々やっていて、
「やっぱりなんかうまくいかない」
っていう事って。
目標が明確な時でさえ、
自分を見失ってしまうと、
誰でもこういうことって
起こるものじゃないでしょうか。
話を戻すと、
あなたの提供しているサービスが、
その方が良くなるためには、
必須のものだったとして、
でも、
お客様がなかなか
・行動につながらない
・続けてくださらない
とします。
でも実は、
「必要なことをお客様が理解してないから」
というだけでもありません。
ちょっと考えてみていただきたいんですが、
そのサービスがいくら、
いいものであっても、
なんとなく、
自分の雰囲気に合わないなとか、
時間を取ってまで
何回も行こうと思う場所じゃないな、
と思うと、
他に、欲求を満たしてくれるものに、
時間やお金や労力を向けよう、
って思ってしまうもの・・・
例えば、
・お店や商品の与える雰囲気
・お話しするときの感じや
話の内容、共感ポイントなど
お客様の
好きな世界観や知的欲求などが、
満たせているかも大きなポイントです。

何も
共通の話題があるだけが、
共感でもないんです。
前向きな様子に共感する、とか、
自分とはタイプが違うけど、
なんでも学びに変えているところが、
尊敬するな~とか。
必ずしも、
同じ境遇、経験の人だけを
選ぶわけでもありません。
私が通っているヘアサロンで、
スタイリストさんが独立して、
そちらに私も通うようになったんですが、
その方は、技術が凄いのはもちろんですが、
・海外に住んだことがあったり、
YouTubeや起業に関することも学んでいて、
お話ししてとても楽しいし、
向上心が刺激になる
・その人と話していることで、
成長しようとしている自分に戻れる気がする
・いつも前向きで明るくて、
コミュ力めちゃくちゃ高くて、
常にそうありたいなって尊敬する
などなど、、
そんな理由もあります。
お客様が、
あなたがやっている
サービス分野だけのことでなく、
日常から満たしたいと思っている、
自分の欲求や好きな世界観、
囲まれていたい感覚って
何だと思いますか?
サロンやレッスンであれば、
質がいい、内容がいい以外にも、
「丁寧に生活している感じをシェア出来て、
気分がいい」
とか、
「心地いい空間で、
時間を取ってでもまた行きたいなと思う」
とか、
「出してくださるお茶の時間が、
何気ないけれど、
共感することが多くて
欠かせない時間になっている」
とか、
「しっかり話を聞いてくださるその姿勢がいい」
とか・・・
価値観、
感覚に与える部分まで、
その方の大事にしていることを、
考えてみるといいですね。
その時に、
1つの視点ではなくて、
3つくらいの複数の視点で、
意識して見るといいと思います。
心で「いいな~」って思う部分が、
3つくらい重なると、
共感も強固なものになります。
そうすると、
何でも話せる安心感があったり、
アドバイスを聞く耳も開いてくださりやすいので、
結果的にお客様の変化につながりやすくなります。
私自身の例で言うと、
自分が結果が出始めてから思っていた、
「経験が価値になる」
と言う言葉で、
大事にしている価値観をお伝えしてきたことで、
お客様がその想いを拾って、
「叶えたい状況だ」と、
思ってくださることがとても増えました。
色々あったけれど、
その人生が役に立ってるよねとか、
そういう話をしても、
受け入れてもらえるなとか、
そんな風に言ってくださいます。
また、以外にも、
私があまり自分のことを話さないでいると、
「何気にそれが好きなので聞きたいです」
「普段の様子がもっと知りたいです」
「ヒートアップするのが好きです」
とおっしゃっていただきます(笑)
それは、
私を知りたいというよりも、
「経験が役に立ったり、
活かせるということをもっと話したい」
という、価値観なのだろうと思うのです。
人のストーリーを聞くと、
また自分の心に灯がともる、
その瞬間が好きな人が、
その言葉を拾ってくださってるのかなと感じてます。
これも、
「価値観」「雰囲気」ですよね。
私たちが口にしたり、
体現して表現することで、
お客様もまた、
「それを私も叶えたいんだ」
「いいなって思う世界観はそれなんだ」
と、気づかれるきっかけにもなります。
ですので、
お客様像を想像しながら、
3点くらい、
「どんな価値観、世界観、感覚を、
感じる場所だったらいいなと思うだろうか」
と考えてみるといいですよ。
技術やサービスがよくても、
それだけだと人はなかなか、
動きづらいです。
急性の悩みで1回来て、
解決したとしても、
次に続きにくい。
対価や労力をかけて、
得られるものが1つではなく、
他にもあると感じると、
「その時間をまた取りたい!」
となっていきます。
どうでしたでしょうか。
新規に人を集める努力はしながらも、
業種によっては、
【既存(もしくはしばらく来てない方)】
のお客様にとって、
次に来る理由が
明確になっているか?
実はどれも、
「お客様の心」を感じながら、
大事にしながら・・・
どんなふうになりたいのか、
どんなことを大事にしているのか。
その心が動いていくように、
関わっていくこととも、
言えるかもしれません

心が動かないと、
人は行動しませんもんね!
~~~~~~~~~~~~
今回ご紹介した3点の方法が、
明確になっていても、
人は毎日いろいろありますから、
それだけでも行動の優先度は下がります。
やるといいってわかっていても、
なかなかやれない、
ってなってしまうのもまた、人間。
だから、
起業家のお仕事の中で、
発信ってとても大事だなって思うんです。
考えながら、
書きながら、
毎日、続けることを、
意識できるからです

どんな時もぶれずに、
行動し続けられる人がいたら、
見てみたいですね。
みんな、うまくいっている人は、
続けることを色々な仕掛けを作って、
やっているはずです。
さらに、
もっと大事なことは、
お客様に、
いつもおそばにいる気持ちで、
大事なことをお伝えし続けること。
動きたくなった時は、
いつでもそばにいること
ではないでしょうか。
発信を通して、
コミュニケーション取りながら、
その方が万が一、
いきなり悩み深い状況になった時に、
あなたのメッセージを見て、
心強くなったり、
よし、ここにいってまた、
チャージしたいな、
って思うこともありますよね!
そんなタイミングに、
おそばにいられたら・・・
凄いご縁じゃないですか!
そんな時に、
おそばにいて差し上げたいじゃないですか!!

私は悩んでいた時に、
メルマガから届いた、
「ゆかさんの人生を変える!」
っていうタイトルのメルマガを
通勤中に食い入るように見て、
その方のセミナー合宿に参加を決めた、
という経緯がありました。
しかもバリ島まで行って(笑)
結果的に、
本当に、人生が変わる
ターニングポイントになりました。
そんな風に、
人生の変化に立ち会えるって
凄いなって思ってます。
その、
【必要な時に手に取れるように、
自分で会いに行ってるか
(コミュニケーションしているか)】
偶然のように感じると思いますが、
この偶然を作り出すのも、
意識して行動しているからこそ、
作り出せます。
人は、
心で感じて、
動くものです

心を扱っていく気持ちで、
やってみてくださいね^^
やれることはいっぱいある♪
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