「飲食店経営をマネジメントとマーケティングの力で加速させる」NEXT５コンサルティングの雑賀です。
マネージャーという立場になると、部下を信じる姿勢と同時に「信じすぎることで判断を誤るリスク」にも向き合わなければなりません。マネジメントの現場では、報告の受け取り方ひとつで状況判断が大きく変わり、組織全体の成果に影響を与えることがあります。だからこそ重要になるのが「健全な懐疑心」です。疑うための疑いではなく、判断の質を高め、組織を守るための思考姿勢を指します。
健全な懐疑心を持つマネージャーは、情報を鵜呑みにせず、常に裏付けを取る習慣を大切にします。「大丈夫そうだから大丈夫」と表面的に判断せず、「本当に大丈夫か？」と一歩踏み込んで確認します。これは部下を信用していないわけではなく、責任ある立場としてリスクを事前に察知するための重要な行動です。
信頼関係を築きながらも、報告内容を事実やデータで照らし合わせる。案件の進捗を感覚ではなく、数値や証跡で確認する。こうした習慣は、マネージャー自身の判断精度を高めるだけでなく、部下の報告の質も自然と向上させます。曖昧な報告ほど危険なものはなく、判断ミスの多くは「確認不足」から生まれます。
また、健全な懐疑心は問題の早期発見にも寄与します。トラブルが大きくなる前に違和感に気づき、早めの修正や介入ができるようになります。部下の「大丈夫です」は安心材料ではありますが、その言葉の裏にある状況を丁寧に掘り下げ、組織としてのリスクを見逃さないことがマネージャーの役割です。
最終的に、健全な懐疑心は「信頼の質」を高める力でもあります。盲目的に信じるのではなく、事実に基づいた信頼関係を構築することで、チーム全体の成果と再現性が大きく向上します。マネジメントの精度は、こうした日々の確認プロセスの積み重ねによって磨かれていくのです。
