飲食店経営をマネジメントとマーケティングの力で加速させるNEXT５コンサルティングの雑賀です。
チームで働く中で、避けて通れないのが「言いにくい話」です。
•態度や言動についての指摘
•業務への姿勢や成果へのフィードバック
•勤怠・マナーの注意喚起
•チームワークの乱れに関する話し合い
こういった“嫌な話”ほど、
つい後回しにしたり、曖昧に済ませたりしてしまいがちです。
しかし——
本当に良いチームをつくりたいなら、むしろ「言いにくい話」こそ避けてはいけないのです。
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■ 遠慮が信頼関係を壊すこともある
上司が伝えるべきことを飲み込み、
「また今度でいいか」「波風立てたくない」と放置してしまうと、
その場は穏やかでも、信頼関係の土台が静かに崩れていきます。
•なぜ言ってくれなかったのか？
•他の人はどう思っていたのか？
•自分だけが気づかずに恥をかいたのでは？
こうした思いは、後からジワジワと不満や不信感に変わっていきます。
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■ 一時の平和より、長期の信頼を選ぼう
遠慮や気まずさから対話を避けることは、
その場の“平和”を守るだけの選択です。
しかし問題は消えず、むしろ放置されることで：
•誤解が深まる
•チームの空気が悪くなる
•周囲に不公平感が生まれる
という“見えないリスク”を引き起こします。
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■ 勇気を持って、正面から向き合う
言いにくいことを伝えるのは勇気がいります。
でも、そこからしか生まれない関係性もあります。
•率直に伝えたことで、相手が変わってくれた
•素直な気持ちを話し合うことで、互いに理解し合えた
•問題を一緒に乗り越えることで、信頼が深まった
こうした経験こそが、本当の意味で“チームをつくる”ということなのです。
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■ まとめ：良いチームは、「言いにくいこと」を話せる関係から生まれる
仕事をするうえで、ぶつかることも、伝えにくいことも当然あります。
でも、そこで逃げずに膝を突き合わせて話すこと。
曖昧にせず、きちんと伝えること。
その積み重ねが、信頼を生み、チームを強くするのです。
一時の遠慮より、長期の信頼を。
今日、あなたが伝えるべき“言いにくいこと”があるなら、
勇気を出して、一歩踏み出してみてください。
