高卒でこの業界に入り、気づけば支配人という立場にいます。
学歴や経験値の差に不安を覚えることも少なくありません。
特に、大きな経営判断や人事の決断を下す瞬間は、まさに孤独です。
理想とするサービスと、限られたリソースという厳しい現実。
そのギャップを埋めるのは、常に「私一人」の意思決定です。
仕事とは、正しい道を見極め、孤独であっても責任を負い続ける「決断」そのものです。
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高卒からの挑戦
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一人で戦う決断の場
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理想と現実に線を引く
第3話：理想と現実のギャップ：高卒支配人が直面する「孤独な意思決定」
1.高卒からの挑戦
私がこの業界に入ったのは18歳。
高校を卒業して、すぐに現場の最前線に立ちました。
周りには有名大学出身者や専門知識を積んだ人々が多く、常に「自分は何か足りないのではないか」という不安が付きまといました。
しかし、この不安は私にとって最大の推進力でもありました。
知識がないなら、誰よりも現場で働き、経験を積む。
理論で勝てないなら、人一倍の努力と責任感で信頼を勝ち取る。
この15年間で、私は現場の清掃からフロント、営業、そして支配人というすべての職務を経験しました。
この叩き上げの経験こそが、私の最大の武器です。
ただ、管理職として机に向かい、数字と向き合う瞬間、これまでの経験値だけでは乗り越えられない、より高度な判断が求められます。
学歴コンプレックスは消えませんが、それは今や「現場のリアリティを知る支配人」という強みに変わっています。
2. 一人で戦う決断の場
支配人になって、最も変わったのは「相談相手がいない」ということです。
現場にいた頃は、上司や先輩にアドバイスを求めることができましたが、今は私が「答え」を出さなければなりません。
特に、大規模な設備投資の是非、不採算部門の縮小、あるいはトラブル時の公的な対応。
これらは、ホテルの未来を左右する重大な意思決定です。
もちろん、本社や役員会への報告は行いますが、現場の肌感覚や従業員の心情を最も理解しているのは私です。
最終的な決断を下すのは、常に孤独な闘いです。
例えば、採算が厳しいながらも、地域住民との交流を深めるためのイベントを継続するか否か。
短期的な利益を取るか、長期的な地域社会への貢献を取るか。
私のENFJ-T型、主人公の性質は、常に「人のため、地域のため」という理想を追求します。
しかし、支配人としては、ホテルの存続という現実的な責任も負っています。
この理想と現実の板挟みの中で、私は一人でデータを分析し、現場の声を聴き、そして最も「正しい」と信じる道を選ばなければなりません。
仕事とは、誰も代わってくれない、この孤独な「決断」の重さに耐えることなのです。
3. 理想と現実に線を引く
私の理想は、従業員全員が生き生きと働き、お客様が心から満足する「最高のホテル」を創ることです。
しかし、現実は厳しい人件費の制約、変動するマーケット、予期せぬトラブルの連続です。
理想を追い求めすぎれば、ホテルの経営は立ち行かなくなります。
現実に傾倒しすぎれば、それは単なる効率主義の無味乾燥な箱になってしまいます。
私の仕事は、この二つの間に、常に適切な線を引くことです。
時に、理想を犠牲にして非情な判断を下さなければならないこともあります。
その判断の責任は、私が全て背負います。
決断の夜は、眠れないことも少なくありません。
しかし、その苦悩こそが、私にとっての仕事の証です。
理想と現実のギャップを埋めるために、今日も私は孤独な意思決定を繰り返します。
仕事とは、その決断の重さに耐え、前に進み続ける「覚悟」のことだと信じています。
理想論だけでは、ホテルは回らない。
高卒から支配人になった私が直面する、経営のリアル。
誰も相談できない、孤独な意思決定の瞬間、何を拠り所にするのか。
私は孤独な決断を背負い続ける。
#管理職の孤独 #経営判断 #仕事とは
今日もやったろ！！