当センターを開設以来、７年間で国内１６００ケ所の高齢者ホームの現場を見学し、その現場を
つくり、管理する法人の理念、経営、管理を見た結果、介護事業の成功、失敗の基準は他の
事業と異なる事、その理由は次に挙げる６つの特性にあることに気づいた。
介護産業の６つの特性 （推選できるホームが全体の１５％以下の理由）
（成功者も、失敗者もその理由が解っていない事業・・・デヴィッド・ウルフ氏）
１．典型的な地場、地元産業 （入居者の８～９割は半径４ｋｍ圏）
全国制覇、チェーン展開 FC不可
（日々の現場が営業、 広告は口コミや評判、 宣伝はちらしの範囲、 新聞、テレビ広告は無意味）
２．稚拙、未熟、放漫経営でない限り、収支のあう事業
（無名、小規模経営よりも標準化、スピード展開、拡大経営のリスクが大きな事業）
３．投資家、株主への高配当には向かない事業
（介護報酬は、税金と国民からの保険料が原資という補助金であり、配当にそぐわない）
（職員の賃金、家賃、将来への剰余金積立こそが必用充分条件である）
４．MBA取得者のマーケテイング戦略などが有効でない事業内容
（合理性でなく情緒性が重要、 規制はクリアしても、ニーズは満たしていない事が失敗の原因）
（新たなパラダイムの新産業、これにに気づかない事業者が大半である‥‥人徳・人財産業）
５．介護事業は、多様性、個性、変化と本能、生存、情緒、感情に対応する
（マス・マーケテイングとは対局。 個人、個性、終末期の幼児、新生児のステージの変化に寄り添う）
６．厚生労働省や自治体、及び介護保険の規制、指導、ルール、基準をクリアするだけの
ホームは入居者, 家族は勿論、介護職員にも魅力の無いホーム
（入居者が満足、家族が感謝し、介護スタッフに選ばれるホームが本物である）
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