こんにちは、
まなぶっちです。
今日はブログの更新が遅れてしまいました。
前々回から介護・医療業界における
コンプライアンスについて取り上げています。
コンプライアンスという概念は
この業界ではとても大切なことですが、
まだまだ誤解も多い現状だとお伝えしてきました。
私は、その原因の一つがコンプライアンスを
「法令遵守」と一般的に使っていることにあると
思っている事は前回、前々回でとりあげました。
今回から数回はコンプライアンスを推進していく上で
大切なそれぞれのポイントを取り上げていきたいと思います。
そこで、コンプライアンス違反と
世間で話題になった例をあげてみると
某、幼児・児童向けの通信教育大手で起きた
個人情報の漏洩は記憶に新しいのではないかと思います。
漏洩の原因などについては、色々マスコミでも取り上げられ
対応を迫られた企業や組織は多いのではなかでしょうか?
私も「プライバシーマークの取得」に関するコンサルタントも
経験しているので原因や結果については非常に関心がありますが、
今回はその点にふれず別の機械で取り上げていきます。
今回取り上げてたいのは、
個人情報の漏洩が世間に与えたインパクトというか
評判はどうだったでしょうか?
個人情報といっても情報の質は
漏洩された側のプライバシーに
どれくらい影響が出るかによって
大きく異なってきます。
これは、個人情報保護法が
プライバシー保護法と呼ばれることからも分かります。
言いかえれば自分の情報を他人に知られた場合の
「恥ずかしさ」の大きさと言ってもよいでしょう。
つまり、相手がどう思うかが重要と言う訳です。
さっきの例をもう一度かんがえてみると
漏洩したのは通信教育の会員リストです。
データとしては、住所、氏名、生年月日、性別
といったところでしょうか?
直接のデータは通信教育をうける
幼児・児童ですが、当然保護者のデータも
その中にはふくまれているはずです。
さて、この場合住所や名前が漏えいしても
当の本人(子供)にとっては何のことか分かりませんよね。
ところが保護者としてはどうでしょうか?
単に「セールスのDMが多くなるから困る」
という程度の問題ではなく
「子供が何かの犯罪などに巻き込まれやしないか」
なんて心配になってくる保護者もいると思います。
そうなんです。
私がいいたいのは、これが介護施設や病院だったらどうですか?
ということなんです。
介護や医療の情報は
現在や昔の病気の事や、身体の状態の事。
場合によりあまり知られたくない感染症の既往歴
介護の場合はその人の過去の人生に関するものや
一日の排泄に関する情報
認知症の行動記録など
いっぱい持っていますよね。
こういった情報が他人に知られたと知ったら
どう思いますか?
「本人は認知症でわからない」なんて論外ですよね。
その方の家族だって自分の親や兄弟の情報が
見も知らない人に知られることはいやなはずです。
だから、
個人情報保護法では、
「個人情報は生存している個人」となっていても
介護医療では、お亡くなりになった方も生存者と
同等に管理するようになっているんです。
現場では個人情報の管理はしっかりしなければと
みんなが注意をしています。
しかし、実際には
「法律できまっているから」
「そういうルールだから」
といったことであまり考えずに
管理している現場が多い気がします。
個人情報をしっかりと管理するのは
「決まっているから」ではなく
それを見られたら患者や利用者は
「恥ずかしいだろうな」
「嫌だろうな」
という観点で管理をしてほしいと思っています。
この観点がしっかりもつことが
コンプライアンスを実践していくことに
つながってきます。
個人情報については、
もう少し書きたい気がしますが
今日も長くなってしまったので
次回以降で機械があれば取り上げていきます。
最後までお読み頂き有難うございます。
本日はこれにて。
追伸
読者登録をして頂ける皆様の
多くがコメントを下さって、
とても有難く思います。
この場を借りましてお礼を申し上げます。
有難うございます。