話すだけで痩せさせる！
お客様がどんどん離れていく
逆効果のアドバイス
お客様にはどんどん結果を
出してほしい！
そんな思いで
たくさんアドバイスをしてませんか？
ここで気をつけないといけないのが
↓
↓
お客様は必ずしも
アドバイスが
聞きたいわけではない
ということ。
だからこそ、
この3つは特に気をつけてほしい！
１）理論を説明してる
お客様は栄養の細かい説明や
理論が聞きたいわけじゃなくて
「何をすれば痩せるのか？」
が知りたいんです。
大事なことだから。と、
一から細かく説明する前に、
「このお客様がほしい答えは
なんだろう？」
という視点を持って、
お客様が聞きたい話
をしてあげると
興味を持って聞いてくれます。
２）例え話が複雑
うまく例えようと思って
逆に複雑になってるパターン。
自分目線ではなく、
お客様の興味があることに絡めて
例え話をすると
理解度が全然違います。
３）説得しようとしてる
これはいいものだから。
あなたには必要だから。
ではなく、
まずはお客様の悩みを聞いて、
共感する。
その上でどうすれば
その悩みを解決できるかを
一緒に考えたり、
不安や疑問を解消してあげることが大切。
お客様が
「自分にはこのダイエットコースが必要だ」
と納得すれば
アドバイスも素直に聞いてくれるし
契約にも積極的になってくれます。
お客様から信頼され、
売りこまずに売れるようになりたい方は
【お客様目線】で
・お客様が欲しい答えを
・お客様の興味がある話に絡めて
・どうやったらお客様の悩みを解決できるのか？
↑
この視点を持って
カウンセリングすることを
意識してくださいね！
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