その日は混み合っていて普段はシャンプーしてくれることのないスタイリストさんが途中まで担当してくれていました。「途中ですがお手を代わります」新人らしき女の人に変わったとたん、あぁ違うな！と感じました。カットでもシャンプーでも習熟していくと提供する価値に断然の差が生まれていくんだな、と当たり前ながら感じさせられました。仕事の中で些細な事でも、より高い価値提供が出来るよう気を引き締めます。
いつもの美容院でいつもの美容師さんに「今日はどうなされますか？」と聞かれ「いつもくらいの長さで」と答えてしまう僕ですが、それでもいつも満足してスキッとした気分で美容室を後にする事ができます。