短期間、
例えば3カ月間や半年間くらいで契約解消されてしまうコンサルタントがいます。
ハッキリ言って、
3カ月や半年で大きな改善結果を出せることは稀有ですから、
この程度の期間でクライアントから契約を打ち切られると、ほとんど何も残せない、貢献出来なかったコンサルタントが大半かと思います。
短期間で、
クライアントにポイされると、
コンサルタントは情熱や成果を削がれるだけでなく、
自身の経営、お金儲けも安定しません。それに、クライアントとの関係性も強められないままです。
クライアントとの契約は長期に及ぶほど、
成果はあげられやすくなるのが通常です。
コンサルタントが短期間で、クライアントからポイされるとは、リピート率が低いという事です。原因は、3つあります。
・品質が悪い、合わない
・相性が悪い
・クライアントの支払い能力が薄い
品質が悪い、合わない
クライアントには解消して欲しい悩みや課題があります。その解決にコンサルタントの能力が足りていないから、合っていないと、クライアントは希望を見出だせず、契約解消になります。
相性が悪い
ビジネスは、リアルであろうがオンラインでも結局、人と人のコミュニケーションが必ず必要です。だから、どうしても相性という問題は起こります。例えば、言葉のチョイス、これは人それぞれの歴史や教育、文化が影響されて、言葉が自分にとって違和感が強いと、分かり合い難くなります。それに、時間感覚も相性の1つです。それは活動時刻ですし、レスポンスのタイミングもあります。相性が悪いと、不満や不安になり、契約解消に繋がります。
クライアントの支払い能力が薄い
これは、あまり話題として取り上げられませんが、コンサルタントがクライアントから契約解消を申し出られる時の理由としては、少ないとは言えない理由がお金の問題です。これは、コンサルタントが、そもそも契約をしてはいけない相手で、ターゲット間違いです。お金がホントにない場合と、クライアントからコンサルタントが代金に見合わない、価値がナイということもあります。
結局、長期契約を維持するために、コンサルタントはどうすればいいのか？
それは、
自分のターゲットを明らかにしておくことから始まります。
どんな課題や悩み、欲望の持ち主か、自分はそれを十分に解決可能な能力を持ち合わせておく、そして、コミュニケーション能力を高めて、相手ありきの対応が可能な範囲を広く作っておく、そして同時に、自分の事をきちんと理解しておいて、自分の事を相手に伝える。
また、料金について、期間についても確認をとっておきます。
目標設定は、合本主義
