マーケティングや経営をちゃんと勉強していると、誰でも知っている1つがあります。
それは、ゼロ→1は、ホントに難しいけど、1→2は割と簡単だということです。
これは、
顧客から得る売上にも当然言えます。
初めての新規顧客に一個買ってもらうより、
リピーターに、一個買ってもらう時に、もう一個加えて買ってもらうほうが容易ということです。
どんな起業家や経営者でも、
毎年毎日、新規顧客を獲得するために必死に集客活動をしている理由は、何か？
それは、
利益額が多くて、接客も簡単なリピーターを創出するためです。
【リピーターは、新規顧客からしか生まれナイ】からです。
売上を伸ばそう、
利益額を増やそう、
という時、
リピーターにいつもより何か1つ多く買ってもらうのが、
一番かんたんな手法です。
コンサル指導業で言うなら、
毎月のコンサル指導費に加えて、クロスセル商品を買ってもらいます。
例えば、
コンサルタントが売上加算出来るクロスセル商品は、
WEB制作
TikTok制作
ブランディング動画制作
ロゴマーク制作
セミナープロデュースもあります。
わたくしは、これらの一般的なクロスセルに加えて、
化粧品やダイエット食品の商品開発（コンセプトから原材料成分の配合、デザインなど）も販売しています。
これらクロスセル商品を、新規顧客にセールスするのはレッドオーシャンですが、
関係性を構築しているリピーターにセールスして、買ってもらうのは、それほど難しいことではありません。
うまくいっているコンサルタント、起業家は、
リピーター重視を間違いなく、やっています。
お店でも、コンサルタントでも、プライベートの人間関係でも同じですが、
新規の人ばかりで、リピーターが少ない、リピート期間が少ないなら、それは問題です。
接客が悪いか、商品力が弱いか、
或いは
そもそも
ターゲティングを間違えていて、取るべきでない人を新規顧客にしているかも知れません。
プライベートの人間関係で、長く付き合っている友人がいない人は、ビジネスで付き合うのも要注意です。理由は、ここでは言及しません。
