【自分が発したものが、自分に返ってくる】
という事に、気が付いていますか？
心理学では、投影
スピリチュアルでは、波動の法則です。
類は友を呼ぶの法則は、ほとんどの人が体験的に理解しているかと思います。
人は鏡、万象は我師匠です。
もし、あなたのショップにクレームが多いのなら、あなたの所作や商品に、クレームを言いたくなるような何かがあるはずです。
それが、購入者やアクセス者の誤解であってでも、です。
どちらが正しくて、どちらが悪い、
そういう話ではなくて、
クレーム対応は、時間と手間がかかるからコストが増えます。クレームは、少ないほうがいいと考えて、
あなたは、
自分の所作や商品について、見直してみるとよくないですか？
トラブルが多いオーナー、
トラブルが多いショップ、
は、なぜか固定的で、偏りがあります。
人は鏡。
鏡に写った顔の汚れは、鏡を拭いても落ちません。
先ず、自責で、自分の顔から確認してみるのが、飛躍していくビジネスオーナーですし、ネットショップです。
わたくしは、クライアントたちに、
あなたと同じ「温度」の人たちと付き合うように、
あなたと同じ「温度」の人たちを、ターゲットにするように、と指導しております。
同じ「温度」とは、 どういうことか？
それは、同じ価値観ということです。
あなたの商品の価値が
分かるであろう人をターゲットにしなくては、買ってもらえないです。
トラブルは、ギャップ【差異】が原因です。
・思ったのと違う
期待、想定、約束、契約と違っていたという時に、
不満や不信、クレームなどを引き起こされます。
事前に、きちんと分かり合っておくこと、差異が生じたら、現象への対処と本質への改善を、出来るだけ差異が小さいうちに済ませておくことです。
わたくしは、かつて、
専任で、クレーム対応担当を担っておりました。朝から晩まで、何年間も。
史上最高益のネットショップ、続出