私たちはお互いの違いで結びついている HoIstee社マニュフェスト３／４
久しぶりの更新となりました。ブログ再開です。ニューヨークにあるデザインベンチャー企業のHoIstee社の社訓だそうです。その続きです。https://www.holstee.com/pages/manifesto↓“OPEN YOUR MIND, ARMS, AND HEART TO NEW THINGS AND PEOPLE,WE ARE UNITED IN OUR DIFFERENCES.ASK THE NEXT PERSON YOU SEE WHAT THEIR PASSION IS,AND SHARE YOUR INSPIRING DREAM WITH THEM.TRAVEL OFTEN: GETTING LOST WILL HELP YOU FIND YOURSELF.SOME OPPORTUNITIES ONLY COME ONCE, SEIZE THEM.”“新しいことや人々との出会いに、心を、腕を、そしてハートを開きなさい。私たちは、お互いの違いで結びついているのです。自分のまわりの人々に、何に情熱を傾けているのか聞きなさい、そして、その人たちにあなた自身の夢も語りなさい。たくさん旅をしなさい。道に迷うことで、新しい自分を発見するでしょう。”このマニュフェスト、何といっても【私たちはお互いの違いで結びついている】というところはすごく大事なところであり多くの人が共感できるところなのではないかと思います。最近よく行く居酒屋チェーン店があります。そのお店は焼きとんが凄く安くて美味しいお店です。ほとんど焼きとんは1本100円で、しかもめちゃくちゃうまいんです。でもそれ以上に見てて関心することがあります。そこで【はたらく人たち】です。店長と呼ばれる日本人がメインであとはほとんど外国人。日本に来てまもないベトナム人、タイ人、インドネシアなど東南アジアを中心とした人たちが店長の焼いた焼きとんをお客さんのもとに運んでくる。注文もその人たちに行います。日本に来てまもない彼らは不慣れながらも一生懸命私たちに接客しようと頑張っています。意外にも、トラブルがほとんどなく接客が出来ています。でも特別に教育されているわけでもありません。様子を観ると日本人である店長が実に見事なタイミングで彼らに声をかけたり、フォローをしてるのです。間違いそうなとき、迷いそうな時、危険になりそうな時はあらかじめ声をかけてあげている。また絶妙なタイミングでメンバーに声をかけて日本での生活について心配事はないかとコミュニケーションをとっています。つまり店長の【メンバーを察する力】が半端ないのです。安い居酒屋はたくさんあるけどこの居酒屋のコア・コンピタンス(企業の中核能力)はまさしくここにあります。その前提にあるのが店長自らが【お互いの違いで結びついている】意識を持っていることがあげられます。店長に聞くとここはかなり鍛えているそうです。雰囲気もよく、飲んでいるたびに凄く勉強になる焼きとん屋なのです。続きは明日。【ブログ管理者より】ブログ更新停止後もメッセージをたくさんの方から今回いただきました。この場を借りて御礼を申しあげます。今後とも本ブログをよろしくお願いいたします。はたらくマスター高橋純一
