楽天市場への出店のデメリット3は、
昨年9月に導入された悪評の違約金制度。
楽天出店者の規約・ガイドライン違反に対して、
その内容に応じて一定の点数をつけ、
合計点数に基づいて出店者から罰金を徴収する制度。
それまで楽天市場から出店者へのペナルティとしては、
出店停止か契約解除が中心だったけれど、
罰金徴収という尋常ではない強烈な制度を打ち出した。
この違約金制度の評判がすこぶる良くないのは、
次の3つの理由によるものと思われる。
一つは罰金の金額がべらぼうに高く設定されていること。
合計35点での10万円から合計100点の300万円まで。
1違反5点～100点の設定で、内容によりすぐ罰金となる。
二つは、悪意による違反のみが対象なら納得も出来るが、
過失レベルの違反まで幅広く網羅されていること。
過失によるシステムトラブルなら楽天市場側の方が日常的。
三つは、各ショップのバックヤードに現違反点数を表示し、
すべてのショップに威圧的な対応をとっていること。
これではどのショップにとっても気持ちのいいものではない。
多くが楽天市場にはもううんざりとなったはず。
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