正しく伝えたつもりでも、
相手に全く違った意味で伝わることがありますね。
さらには、「あの時はこう言ったはずだ」などと、
発言すらしていない内容で相手と揉めてしまう事さえあります。
では、どうすれば誤解や揉めごとを
防ぐことが出来るのでしょうか？
まず注意したいのは、人間は自分の経験した事柄や、
”自分ならこうする” といった先入観や判断基準を持って
他人の話を聞く傾向にあるということです。
また、話す側も、
”この表現であれば、相手は理解してくれるだろう”
という期待感を持って、言葉を伝える傾向があるようです。
誤解を防ぐためには、
話し手は、言葉や伝えたい内容の意味を
説明しながら話すことが大切です。
聞き手は
「〇〇さんが言いたいことは△△ということですね」
との確認をとるなど、
コミュニケーションを積極的に図ることが必要です。
意思の伝達がきちっとなされるように、
話し手も聞き手も、お互いに努めなければなりません。
伝え合う意味を明確にしましょうね。