ＭＫＺ＿ＦＡＣＴＲＯＹ です。
いろいろと対策考えてきましたが、エンジン・ミッション修理車のご依頼が増え、車両お預かりのスペースがなくなってきました。今現在当店の借りている工場区画に駐車スペースがありません。
同時に作業量も増え、新規のお問い合わせメール等の返答もすぐには返答できかねている状況です。
新規作業相談電話等いただいても、メール等でお問い合わせくださいと返答しておりますので、即答はできかねますのでご協力のほどよろしくお願いいたします。
当店を始めてご来店される方で、駐車場が無いためかなり困惑されていると思います。
今まで中途半端な対応で嫌な思いされた方も多く、ご指摘も多数いただいております。
当店ご利用のオーナー様は事前にいついつ日時指定事前に連絡しているため、当店の駐車スペースが無くても車両入替時のみ隣に一時的に移動することは了解得ています。代車の入れ替えや納車時はスムーズに行えるようにさらに改善していきます。
駐車スペースの問題と、お預かり車両の作業お預かり期間の改善対策として
2020年9月度より、
来店・整備受付予約制
及び
修理受付条件強化
へ 体制変更
いたします。
車検で外出することも多々あるため、営業時間という記載も変更し、修理対応可能時間帯 へと変更します。
電話に出られないときは、折返しご連絡いたします。
また、当店は基本新規同業者からの作業依頼はお断りさせていただいています。
修理受付の優先順位は、
・走行困難車両 で、かつリフトを使用する作業 が最優先になります。
（リフト待ち作業が多くなってきたため）
次に、
・岐阜市 各務原市 近辺隣接する近隣住人の輸入車オーナー様で、走行に支障をきたす状態の車両。かつ、平日夜でも代車入れ替え可能な方
・過去に当店ご利用されたことのある方
駐車スペースの空きがない場合は修理受付できません。空きが発生次第、受付け順次第順にご連絡しています。
とりあえず、走行に支障が無い車両は申し訳ございませんが、作業の空き待ち状態です。今現在では、4～6か月待ちの状態です。お預かりスペースと代車の空きが発生した時点で順番にご連絡していきます。
作業の優先順位は、
車検整備が、最優先で行っております。
並行して、レンタカー使用（有料でお借りいただいている）オーナー様車両
当店代車をご利用していないオーナー様車両
になります。
事前連絡なしのご来店による修理相談、受付、作業依頼は、新規＆既納客問わず今後一切行いませんので、ご了承くださいませ。
また、高額修理車両が増え、完成に時間がかかっている修理後の仕入れから入金のタイムラグや、クレジット支払いによる現金化の遅延等、部品の事前仕入が多くなり、資金的に余裕がなくなってきましたので、用品の取り寄せや車検の諸費用は事前に請求させていただきます。（カードも使えます。）
車検に関しては、なるべく当日に追加予算発生しないように、事前見積もり作成します。
修理費用に関しては、原因が著明な部品に関しては、部品代のみ前金いただく場合があります。
病院とは違い、車を修理をする中で当店の基本ベースな考えで、修理成功報酬でいますので、修理が完治できない場合にかかった費用は工賃含む全額請求することはありません。
しかし、高年式車両は構造が複雑になっていますので、どうしても部品交換しないと不具合箇所特定できないケースがあります。（Ａｕｄｉ Ｓトロニック、1.4Ｔ 1.8Ｔ 2.0Ｔ直噴エンジン）
その場合、修理継続しない場合でも、かかった部品代及び故障診断手数料はいただく場合があります（油脂類および故障診断工賃）、ご了承くださいませ。事前にご理解ご了承していただいた方のみ、見積もり作成いたします。
基本、見積もり提示後の修理及び部品取り寄せになりますので、作業中よほどのことが見つからない限り、事前見積もりの連絡なしで追加作業・部品取り寄せは行いません。
今までは、相場より安いかつ決められた予算内での修理ご希望に備えれるよう努力してきましたが、年数の経過した中古部品の品質不良や、近年増加した中華製の粗悪部品の流通でなかなか修理完治しないケースが増えてきました。ほとんどのケースでトラブルになっていますので、
・相場より安い金額での修理依頼
はお断りする方向で今後強化していきます。
また、純正部品以外の社外品持ち込みは引き続きお断りさせていただきます。
用品に関しては、今まで通り現物確認で受付けするか判断していきます。
ＨＰにも追加記載いたします。
車販売のみの店舗が増え、ディーラーや修理ができる工場の負担がかなり増えてきました。
実際問題、新規のご依頼の多くが中古車購入後の修理のご相談が非常に多いです。
最後に、当店としては、今後当店をご利用いただいているオーナー様＆岐阜県在住のオーナー様優先で作業していく方針です。
しかしながら、たとえどんな症状でも、お預かりスペースが無ければ作業受け入れることできませんので、これを無くしていくための今回の改善です。
初めてご利用になられる新規の方は、おそらく2020年度いっぱいは作業受付けできませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。近所の方であれば、ご相談＆ご協力します。
岐阜県以外の新規ご利用の遠方のオーナー様は、特殊な作業以外は今後はお断りしていく方針です。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
〒504-0934
岐阜県各務原市大野町2丁目207-1
TEL 058-372-2377
修理対応可能時間 平日 １０：００~１９：００
日・祝日 １０：００~１６：３０
定休日：月曜日
ＭＫＺ＿ＦＡＣＴＲＯＹ 代表 梶浦 陸男
