あけましておめでとうございます
いつもご訪問いただきありがとうございます
おかげさまで元気に新しい年を迎えることができました
本年もどうぞよろしくお願いいたします
60年ごとにやってくる丙午
スピリチュアルや占星術系では、丙午を「情熱・行動力・強い日の気が動く年」ととらえています
私には今年とても必要な行動力
ただし、スピードの出しすぎ、言葉にに気をつけることと燃え尽き注意だそうです🤣
焦らず、頑張ります
皆様にとって良い１年になりますように
接客販売コンサルタント 前田妙
日本ジュエリー協会認定 １級ジュエリーコーディネーター
日本真珠振興会認定 シニアアドバイザー
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販売スタッフの育成、接客販売トレーナー育成やご相談は下記をご覧ください
今年もありがとうございました
いろいろありましたが、元気で新しい年を迎えることができそうです
今朝、年末詣にいってきました
戻ってきてネットで調べるどんくさ私…です
いくつかポイントがありました
↓
年末詣では、1年間のお礼と新年の抱負を伝えるのが基本
「お願いする」というスタンスではなく、神様や仏様に自分の目標を表明するような気持ちをもつことが大切
表明した目標に向かって努力することを踏まえたうえで、目標に関連するお願い事を伝える
他人の不幸や人任せなお願いは避ける
大吉でしめることができました😊
来年もよろしくお願いいたします
接客販売コンサルタント 前田妙
日本ジュエリー協会認定 １級ジュエリーコーディネーター
日本真珠振興会認定 シニアアドバイザー
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「モノを売る」といっても世の中には様々なモノがあります
生きていくために必要な水や食べ物、寒さを防ぐための衣服を販売することと、贅沢な食事や華やかなドレスは同じ販売でも販売するやり方はまったく違います
ほとんどの方は必要なモノは揃っていてます
私が販売しているのは必要とされていないモノ、欲しいと思っていないモノ
それどころか意識すらされていないジュエリーです
しかし売る側は今でも「いい商品を作れば売れる」と信じています
いい商品は素材やデザインは素晴らしく、作り手の思いも詰まっています
しかし、売る側が伝えたい価値とお客様が買いたくなる価値は同じでしょうか？
あなたがいま商品を説明しているお客様の好きなことを知っていますか？
最近何に感動したのか知っていますか？
お客様は、売る側の一方的な思いが詰まったジュエリーを見せられ、どれだけ素晴らしいのか説明されても困ってしまいます
売ることばかり考えていると、お客様の気持ちは置いてきぼりになってしまいます
消費動機は変化しています
モノを所有することが幸せにつながった時代は終わっています
新しい消費の時代には販売するモノを説明するだけではなく、お客様が求めている価値を伝える力が必要です
お客様が求めている価値は目に見えません
お客様の感情、気がついていない感情の中にニーズがあります
売る側に必要なスキルは、品質を見極める専門知識だけではありません
販売はお客様に関心を持つ、ここから始まります
いままで売る側が関心を持っていたのは、売る商品のことです
ニーズがある時代はどんな商品を揃えるのか、品質の良い商品、希少な商品、デザインが優れた商品、お買い得な商品をつくることで業績を伸ばしていました
いま時代の変化し続けています
何かやらなければならない、変わらなければいけないという気持ちを過去の実績や経験が邪魔していませんか？
買う人の感情がわからなければ、ニーズやウォンツはわかりません
売る人に信頼と魅力がなければ、お客様に選ばれません
私はお客様が「欲しくないモノ」「必要ないモノ」を販売しています
だからお客様がどんな気持ちなのか、何か悩みはないか、問題がないか？
お客様の頭の中を想像します
お客様の感情を深堀します
そして仮説を立てて、お客様の気がついていない悩みや問題を解決するモノを提案します
と言いながら、私は毎回できているわけではないので反省しています
★この記事は『販売力をあげて売上を増やし、リピーターを増やす方法』から転載いたしました
接客販売コンサルタント 前田妙
日本ジュエリー協会認定 １級ジュエリーコーディネーター
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