接客販売トレーニングオフィスの前田です

接客販売トレーニングオフィスの前田です

販売歴は40年越え。今は接客販売のトレーナーです。人見知りで無口な私ですがむいていたのは人と話す仕事…AIに横取りされない仕事でした♪

接客販売トレーニングオフィス 代表 前田 妙
接客販売トレーナー
日本ジュエリー協会認定 ジュエリーコーディネーター1級
日本真珠振興会認定 初代シニアアドバイザー

ご案内 https://uki-school.com/

1986年にジュエリー業界へ。販売員として現場に立ち続けながら500名以上を育成。2008年より講師活動を開始し、累計4,100名以上の受講者を輩出。
2019年から日本ジュエリー協会の接客技術養成スクールで講師を務めています。

苦手だった販売、まったく興味のなかったジュエリーの世界に入ってもうすぐ42年。
学びが習慣になり、販売の仕事に誇りを持てるようになって、私は変わりました。
研修・セミナーは売上を伸ばすだけではありません。
お客様からの「ありがとう」「また来るわ」という言葉が、スタッフのやる気をつくります。
研修はスタッフとお客様を幸せにするサイクルをつくってくれます。

販売はやる気の前に、やり方です

私は販売員時代には想像もしなかった講師業をしています。
販売スタッフとしての経験があり、お世話好きだけど内向的という方は講師向いています。
教育係の方のブラッシュアップもお手伝いしています。興味がある方はメッセージをください。

プライベートとでは褒められた経験がほぼない私

プライベートでは結構好き嫌いがある私

が言うのもなんですが…

 

人間関係うまく回したければ、相手を褒める

わかっちゃいるけど、身内にはなかなかできません

そんな私ですが、ビジネスではバッチリ活用しています

 

恥ずかしながら20代は先輩とぶつかることが多く

もし「どんな人もいいところはあるんだから、ちゃんと認めて言葉にして伝えればうまくいくよ」と教えられても

きっと「どうして私からやらないといけないのよ!」と文句を言ったと思います

うんと歳を取った今、その気持ちはわからないこともありませんが「子供だね…」

ほんとに子供だったのでお恥ずかしいです

 

人間関係の悩みは、どこに行ってもあって当たり前

イライラする時間とパワーを他に使ったほうがよくないですか?

 

初めて会った人でもうまくいく→詳しくはこちらのnoteをご覧ください

 

 

セミナーの練習していると、練習だとわかっていても褒められると嬉しくなってしまいます

でも、日本人は謙虚なので、褒めた相手は照れたり謙遜します

ぜひぜひ試してみてください♪

 

 

 

 

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ショップ店長・マネージャーさん向けの記事です

 

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私はアラフォーで人生再起動

いまは、仕事の99%が接客販売の研修やセミナー

アラカンですので、そろそろビジネス終活を始めます

 

私は元々販売員

販売を請け負いスタッフに外注する会社を35年前に共同で始め、独立、就職、いままた独立しています

販売請負の業務は、スタッフを教育しないといけないので、それが今の仕事の原点です

19年前にジュエリーコーディネーターの1級に合格し、それから販売を教える仕事を本格的に始めました

 

私の強みは現場に立って販売ができることです

現場では、お客様から「見てるだけですから」と、シッシッと追い払われたり

スタッフがクレームになったり、商品をぶっ壊してくれたり、様々な経験をさせてもらいました

おかげで私の研修は具体的に教えることができます

残念ですが、引き継ぐ人がいないので、ノウハウの一つを「販売心理学」と名付けてnoteに残すことにしました

 

こちら→店長・マネージャーのための販売心理学

 

 

 

マガジンは始めたばかりですが、日曜日の7時に更新しています

販売の方のお役に立てればうれしいです

 

 

 

 

 

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ジュエリーの買取の投稿をみて気になりました

「思っていた金額と違った」「その場で売ってしまい後悔した」

「訪問買取を頼んだら対応がひどい…」

知っておきたいのが「店舗に持ち込む買取」と「業者が自宅などを訪問して行う買取」では、法律上の扱いが違います

 

店舗買取と訪問買取の違い

自分で店舗に持ち込み、その場で査定をしてもらって売却するのが店舗買取

いったん売却が成立すると、後から「やはりやめたい」と思っても、契約を取り消すことは基本的にできません

 

訪問買取は、業者が自宅などを訪ねてきて、その場でジュエリーなどを買い取る取引

訪問買取は特定商取引法の訪問購入に該当するので店舗買取にはない規制やルールがあります

8日以内であれば、理由を問わずクーリングオフが可能です

 

 

私がもし売るとしたら…

その場で決めさせようとするとか、査定の根拠がわからない場合はやめます

 

まとめると

店舗買取は契約後の取り消しができない

訪問買取は特定商取引法の対象で、書面受領日から8日以内ならクーリングオフができる

査定の根拠を確認し、複数の業者を比較すると安心

 

それと、訪問買取でお願いしていないものまで査定するように言われることもあるようです

そんなことありえない!と私も思いますが

話の流れで自慢したくなって見せてしまう、なんてこと私の母ならあるかもしれません

 

何か困ったときは、ここですね→消費者ホットライン188

 

 

 

最近の電話詐欺には、プッシュボタン1を押してくださいっていうのもあります

わけわかんない年寄りはポチッとしますよね

私の固定電話にも警察から電話がありました

「チョー受ける~~~」っと叫んでしまいましたけど

どっちを向いても、騙されないようにとピリピリしてしまいます

ボケていられない時代になりました 笑

 

 

 

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