vol.117５
こんにちは！
国立市で
美と健康を
「美療（びりょう）」
と言う視点でケアし
健康美容長寿の
実現を目指す
美療室ricoを経営しています
三島忠です
先日お客様から言われた事
「今時ヘアカラーをしない
美容室は珍しくないですか？」
「どうしてヘアマニキュアしか
やらないの？」
「髪が良くなる
トリートメントとかもないし」
「シャンプーもしない方が
いいですよなんて」
「何かの宗教ですか？」
はい
私たちは
壺や印鑑を売り付けたりは
致しませんから安心してください
私たちは
人々の豊かな生活の礎となる
美と健康を提供したいと考えています
「美と健康」とは
よく聞くフレーズですですが
美容室にとって
本当にこの二つを追求し
叶えていくには
難題が多いのも事実です
現代人の「美」については
様々な価値観があります
例えば
ヘアカラーでは
薬剤や技術の進化により
鮮やかな色を
表現できるようになりました
ハッと目を引くヘアカラーは
女性の叶えたい美であることは
間違いないと思います
が
しかし
その反面
髪や地肌の健康を
そこなってしまいます
美容室での施術では
このような矛盾が多く存在します
「美と健康」とは言うものの
どちらかを諦めなくてはいけない
場面があるんです
こんな矛盾を感じながら
美容師の仕事を続けていく中で
「仕事とは？」
を
考えさせられる出来事は
日常のあちこちに起こるのです
例えば
こんなことがありました
接客中の
忙しい最中
電話がかかってきます
お客様からのご予約の電話だと思い
施術中のお客様に
少しお待ちいただいて
急いで電話に出ると
セールスの電話
あんまり邪険にはできないので
ご丁寧にお断りしますが
内心はムカムカ
ホームページを作りませんか
電気料金がお安くなります
新しい集客方法に
興味はないですか
多い時には1日に
3回くらいかかってくるときもあります
そのたびに仕事を中断して
チョット
イラッとしてしまいます
今ではそんなセールス電話には
引っかからないのですが
その昔
「ホームページを作ると
お客様が増えますよ」
「ネット広告は集客に効果的ですよ」
なんて言う
誘いに乗ってしまい
契約してしまいました
高額のものではありませんでしたが
毎月何千円か引き落とされ
ているにもかかわらず
どんな
広告かも不明になり
当然 宣伝効果もありません
名刺をもらった担当者に連絡しても
辞めてしまっている
パターンがほとんど
いくつかの業者は
解約しましたが
解約金をとられました
無知な自分が悪いのですが
契約さえしてしまえば
あとはなんの
フォローもなく放置
月に何千円だからと
こちらも放置
セールス電話をかけてくる
業者は契約をとる事が仕事
その後のお客の状況などは
気にも止めていないでしょう
一例ですが
このようなことは
よくあることではないでしょうか？
売れたら良し
その後は知らんぷり
私達美容師の仕事も
これに近い仕事の仕方を
することがあります
やりっぱなし
売りっぱなし
痛めっぱなし
ひとりひとりのお客様と
長いお付き合いをするつもりは
ないのでしょう
お客様の髪に
ダメージを与えてしまう
未熟な技術で
お客様を悲しい思いをさせてしまう
お客様からの信頼を得ようとは
思っていないかのような仕事に
遭遇することもあります
美容師の仕事は手仕事なので
1日に担当できる人数には
限りがあります
当然
売り上げの
上限は決まってきます
今は様々な形態の美容室が
存在していますが
白髪染めとカットをして
5000円もかからない
美容室もたくさんあります
そんな美容室は
たくさんお客様をこなさないと
利益がでません
それを選択する
方もいらっしゃるので
それぞれの価値観がありますし
もちろんビジネスとして
必要な部分もあります
ricoでは
白髪染めとカットをすると
12000円頂戴しています
もちろん使用する薬剤は
厳選しているので原価は高くなります
技術面においても
お客様を担当できるようになるまでは
5年前後のトレーニングを経験します
そして
この間に美容師としての
在り方みたいなものを
学んでいきます
今時は面倒くさがれるような
内容のものもありますが
しかし
美容師として長く生きて行こうと
する時にこの在り方を追求する
事が不可欠だと考えています
長く続ける為には
お客様の支持を
受け続けなければなりません
その為に必要な事は
在り方の追求
ricoで共有している事は
ひとりひとりのお客様と
長くお付き合いする
担当したお客様を
一生涯担当させて頂く
その為に我々がどのような
在り方で仕事をするのか
ricoが
ヘアカラーをしないのも
最新の技術を導入しないのも
取り扱いの商品が少ないのも
シャンプーを進めないのも
目の前のお客様にとって
必要なものなのかどうなのか？
まだまだ迷う事も多いですが
支持され続ける事
長く続ける事
お客様からずっと頼りにされる事
「美と健康」を
本当に叶えることできる
美療室になることを目指しています
それでは
また明日
rico