人は感情で物を買う
ということを実感する出来事がありました
先日突然テレビが故障したため
家電量販店ノ◯マに
母と娘と行った時のことです
最近テレビはあまり見ないし
こだわりもなくて
予算１０万円くらいで探していました
予算内のテレビを見つけたため
近くにいた店員（お笑い芸人ハライチ岩井似）
に
『このテレビが欲しいんですけど
これ以上お安くはならないんですよね』
と聞いた。
それが気に入らなかったのか、
岩井は唐突に
『これ、倍速がないんで！（無理です）』と言い放ち突然姿を消した
すると、隣の通路から
『あの！』と突然呼びつける
この時点で
私も母もムカﾂ
岩井『これ、見てもらってもいいですか！わかります？こっちとこっち』
突然２つのテレビを見ろと言われ川が流れている動画を見せられる
私『・・・え？』
岩井『え？わからないですか？
こっちの方が画像が乱れているのがわかりませんか？』
私『はぁ、言われてみれば』
『だから安いということ？』
岩井『そうです！』
私『わかりました。じゃあいいです・・検討します』
岩井『はい』
何が腹がたつかって、
終始上から目線（に感じる）
全く客に寄り添いがない
コミュニケーション（会話）が成り立ってない
テレビの知識のない客に対して、
もう少し丁寧に説明できないものか
たとえ安くても、
どんな良いものだたとしても、
この店員からは絶対買わないと瞬時に思い
母も、なんなのあの人
と
怒りながら店を後にしました
その後いつも購入しているケー⚪︎デンキで
普通の接客をしてくれた店員さんから
１７万のテレビを買いました
たとえ、予算と合わなくても
客の話を聴き、困りごとや疑問に応えてくれる店員なら
この人から買おうという気にさせてくれる
ものを買うときは、
そこには必ず感情が伴うということが
実体験としてよくわかりました
しかしあのノ⚪︎マの店員から商品を買う人いるのだろうか
あれは、損するタイプだと思いました
相手の話を聴き
寄り添いと共感
丁寧な説明（知識）があれば
人は必ず良い印象を抱きます
それは、武器にもなるんだけどなぁ・・・