最近新聞なんかを見ていると、よく『Twitter』に関する話題がよく掲載されています。
本当飛ぶ鳥を落とす勢いですね。
私個人的な意見としては、まだその面白みがよく分かりきれていませんが。。。
しかし現在マーケティングの観点からも非常に注目度は高く、企業の担当者がTwitterを介してマーケティングプロモーションをうっている点からも、企業としても関心のほどが見て取れます。
MixiやGreeがどちらかといえば、閉じた世界でのコミュニケーションと特徴としているのに対し、Twitterはオープンなコミュニケーションを特徴としており、企業のトップや政界人といった著名人が発する言葉をリアルタイムに受信できる点も大きな魅力ですよね。
また最近では、自社製品のアピールだったり、店舗誘引するための施策案としても非常に有効な使い方がされています。
しかし、どこの企業だったり店舗にしても未だ試行錯誤というのが現状なのではないのでしょうか。
これからTwitterに対し、如何に広告媒体としての価値を見出していくかがマーケターの大きな課題ですね。
しかし、企業としての面白い取り組み／事例も最近でてきております。
特にユニークなものとして注目度が高かった、
ユニクロのTwitter連動型キャンペーン『UNIQLO LUCKY LINE』キャンペーンなんかが有名ですよね。
ユニクロのサイト上のバーチャルな行列に並ぶとことで、クーポンやオリジナルTシャツが当たるというもので、また行列に並んでいる人同士でユニクロ商品に関するつぶやきをしあうことによって、ブランド認知度、そしてロイヤリティ向上をしてもらうという戦略かと思います。
MixiやGreeといったSNSは誰かが配信した情報に対してのリアクションまでにタイムラグがあるのに対し、Twitterはつぶやいたことに対し、即座にフォローされるというリアルタイム性があるので、そういった点からもバーチャル上だけど、知らない者同士でイベント参加し、盛り上がれるような体験をさせてくれるキャンペーンのやり方は非常にうまいやり方だなぁと思いました。
Twitterの特徴を活かした上手い戦略ですね。
そして、最近では、東急ハンズの『コレカモネット』とかも注目度が高いですね。
これもTwitter上でユーザが欲しいものをつぶやくことで、商品在庫を検索してくれるといったサービスです。
通常在庫状況の確認をするにしても、多少こちらが知りたい時とのタイムラグがありました。
しかし、コレカモネットでは、ユーザからの問い合わせとその回答をオープンにし即返答することで、ユーザとの意識のタイムラグをなくし、結果来店・購入意欲が高まる成果を上げました。
また、キャラクターのユニークな回答でクチコミを波及させた仕掛け等が注目を集めています。
今やインターネットが普及し、欲しい情報が欲しいときにとれる時代。
そういう時代だからこそ、企業はそのWebの利便性を最大限に考慮したサービスの構築が求められる時代なのかもしれませんね。
こういう観点からも非常に面白い取り組みだと思います。
人間誰しも、皆で集まって何かわいわいしたい、共感しあいたいという思いは誰しもあるとは思いますが、しかし余り近すぎると面倒臭いとか、共感しあう人が少ない・・・
という人は少なくないと思います。
ましてや増えてきているのかもしれません。
それは時代の変化に伴う人と人とのコミュニケーションが変化してきている証だと思います。
バーチャルな空間で、自分の思いを気軽に語れ、それに共感しあってくれるようなサービスが人気を集めるのも必然なのかもしれませんね。
このように時代の寵児になった感のある『Twitter』。
今後これをどう活用していくか？、どうキャンペーンと連動していくか？、どう差別化していくか？
今後のTwitterマーケティングに注目です！
