業務用として新しく支給されたiPhone。
届いた瞬間は正直ちょっとテンションが上がりました。
「お、新しい機種だ」「やっとガラケー卒業か」などと
思ったのも束の間、そこからが本当の“地獄”の始まりでした。
もちろん会社の管理下で使う以上
さまざまな制限や設定が必要なのは理解しています。
それにしても
「え？ これ、私が全部やるのですか…？」と
最初に手渡された設定マニュアルの
分厚さに思わず絶句しました。
一つひとつ設定していくものの
マニュアル通りに進まない場面が何度もありました。
画面が違う、選択肢がない、
どこに戻ればいいのかも分からない。
慣れている人ならすぐに判断できるのでしょうが
こちらは“素人”です。
そのたびにフリーズしてはスマホを
伏せたくなってしまいました。
とはいえここで諦めるわけにもいかず
半ば意地と根性だけでマニュアルを読み返し
手探りで設定を進めていきました。
まさに孤軍奮闘です。
ですが、やはり限界はありました。
「これはもうプロに聞くしかない」と思い切って
ヘルプデスクに問い合わせをしました。
さらに「対面でのサポートをお願いできませんか？」と
リアル相談にも踏み切りました。
サポート担当の方からは
「マニュアルはお渡ししていますよね？」という
やや冷静なトーンで言われましたが
そこはもう割り切りました。
分からないものは、分からない。
無理に抱え込まず思い切って専門家に頼ったことで
ようやく問題が解決しました。
設定完了の画面を見たときの
あのと安堵感は忘れられません。
それにしても——
「便利」にたどり着くまでの設定の煩雑さには
本当に驚かされました。
ITに詳しい方にとっては「たいしたことではない」と
思われるかもしれませんが
慣れていない人間にとってはまさに“登山”です。
とりあえず今はこの新しいiPhoneが
ようやく“使える状態”になったことを
静かに喜んでいるところです。