そこには「思い込み」が
邪魔している。
①「通程」に関する思い込み
先ずは行動。
②「基準」 に関する思い込み
ライバル企業を
基準にするのではなく、
自社の強みに磨きをかける。
③「予測」 に関する思い込み
未来を予測したいと願い
それに時間を割くが、
測は難しい。
それよりも 眼前の顧客を
喜ばせることに注カ。
独自の顧客体験を
生み出すこと。
(例)アメリカのスーパー
「トレーダー・ジョーズ」
店内でお客様に直接意見を
聞く、観察する。
そして顧客を喜ばせることに
全力を注入。
PB商品に強み。
④ 「構造」 に関する思い込み
組織の構造を変えて、
創造力を鼓舞しようとするが、構造よりも働く環境整備。
メンバーが安心して意見を
言えるようにすべき。
⑤「集中」 に関する思い込み
チームが集中できる環境を
整えれば、創造力が発揮され
と思い込むが
別のことに意識を向けるだけで、 創造力は高まる。
⑥「反論」 に関する思い込み
反論という手法で話は
建設的に進むと思い込む。
が、
反論する人、
反論するタイミングなどを
慎重に検討する必要がある。
トレーダー・ジョーズの話は
面白い！
★★