徳島県内にある全１１９病院の５６％に当たる６７病院で、
過去１年間に患者側からの暴力行為や不当要求などがあったことが
県の調査で分かった。
これらの迷惑行為は計２１８件に上り、
患者のモラルの低さが浮き彫りになった。
診療行為やほかの患者に影響を与える恐れもあり、
病院は対策を迫られている。
主な迷惑行為（複数回答）は
「大声で騒ぐなど粗暴な行為」が６０件
「治療費の未払い」５７件
「自分だけ特別扱いすることを要求」４０件
「暴力行為」２２件
「医療従事者や職員へのセクハラ」１４件
と続いた。職員が少ない夜間や休日に増える傾向があった。
悪質な事例は、
「救急車で搬送された患者が帰りのタクシー代を要求」（県南部の民間病院）、
「受付職員が患者に胸ぐらをつかまれた」（徳島市の民間病院）
「看護師がストーカー行為を受けた」（同）
「患者の家族が病室のドアガラスを割った」（徳島市の公立病院）－など。
対応策としては、
院内の報告制度を設けたり、担当部署などを決めていた。
対応マニュアルを策定したり、、医療従事者や職員の研修を
実施しているなどの事例もある。。
ほかの対策では、４８病院（４０％）がトラブル発生時の
「所轄警察署との連携」を挙げ、
警察官ＯＢを警備員に採用している病院もあった
中やんも、クレームを受けてきた過去から想像がつきます。
威嚇すれば、自分の思う通りになるとしたり、
自分のいうことは、正しくて間違っていないと思っている人
人の言葉尻、態度をあげつらい、文句を言う人
現場では、いろいろな問題が起きていますからね。
中やんとしては、すぐに警察に立ち会ってもらったほうが
いいように思います。
この病院は、すぐに警察に連絡するから、からめない・・・
と思ってくれればいいんです。
そしてもめごとがあれば、警察にもインプットされます。
いろいろな病院で問題をおこす人なら、つかまることも
あるでしょう。
穏便にしようとすることが、逆に無法者をのさばらせることになります。
お金を払っていると、すべてが許されると思っている
バカ者に、正しいことを教えてあげないといけません。
だったら、自分でおやりなさい
自分で治療してください
ですよね。
←患者として守らなければいけないルールが
あります。
暴力行為、威嚇行為は、すぐに連絡すべきです。