わたし、ブログだと精神的な話が多いけど、
お店では、そんなのめったに話さないよ、、笑
いまね、メンバーが8人いるんだけど、8人集めて話す時間はないから、いつも、わたしが伝えたいことは、すべてノートに書いてね、読んでもらってるんだけど。
いい話なので、コピーさせてくださいとかいう子もいるよ、、笑
わたしが、書くのは、マニュアルとかではなくてね。
プロの店員としての、こころがまえがほとんど。
お店に立つからには、お店の代表だからね。
お客様からお金をいただく以上、
「プロ」なんだよ。
わたしは、プロしかお店に立たせないの。
ま、もちろん、最初はだれだって、シロートでやってくるからね。
だから、まず、とにかく、プロの条件、
プロのこころがまえを、いっしょ懸命に話すの。
人間てさ、
「考えて」、
「行動して」、
「結果が出る」わけだよね。
だから、だれがなんと言おうが、いちばん肝心なのは、「考え」なんだよ。
ものの「考えかた」ね。
「失敗する考えかた」で、「行動」したら、
もう、やる前からわかってるの。
失敗する考えかたからスタートしてるんだから、結果は失敗なの。
そんなのは、はじめからわかってるの。
ね。
で、「うまくいく考えかた」でスタートして、「行動」すれば、結果は、うまくいくの。
世の中には、原理というのがあるの。
原則というのがあるの。
わたし、方程式わかんないけど、
方程式みたいに、
これを、こうすると、こうなる。
っていう、公式みたいなものがあるんだよ。
原理・原則があるの。
原理原則とは、基本的な決まり、規則。
ルールのことだよ。
で、わたしは、メンバーには、マニュアルではなくて、原理・原則、こうするとうまくいくという「考えかた」に重きをおいて、話をするの。
もう、あまりの熱さに、後ずさりしちゃうほどに熱弁するの、、笑
もちろん、礼儀や礼節、マナーは、それ以前の話だよ。
本当に、その人のことを思うならば、
魚をあたえるのではなく、
「魚の釣りかた」を教えることが大事だって話、聞いたことあるでしょ？
だから、わたしも、食べちゃったらなくなっちゃうような、一時的なものはあたえない。
その人が、一生つかえるものをあたえたいの、
縁があって、うちにやってきた人だから、
この先、どこにいっても、
だれからも「大切にされる人」になってもらうの。
人間は、「考えて」、「行動して」、「結果が出る」。
たった、これだけで生きてるんだからさ。
だったら、どう考えたって、いちばん大事なのは、はじめだよ。
「考えかた」なの。
ま、これは、またあらためて話したいと思います。
で、今日はね、メンバーに何度もする話ね。
人生は、だいたい80年だよね。
いまのところね。
で、80年ていうと、なんか、ずいぶん長い年月に感じるけどさ、
この80年を「秒」にすると、
なんと、たったの「25億秒」なんだよね。
わずか25億秒。
少ないと思わない？
とりあえず、わたしは、3倍はほしいよ。
75億秒。
240年、、どんな姿になるんだ？笑
こうしてる間にも、コチッ、コチッとね、
1秒、1秒、「死」に向かってるんだよな。
ほんとだよ。
そう考えると、人のいのちっていうのは、時間のことなんだよね。
「いのち」とは「時間」のこと。
だから、わたし、いつもメンバーに言うの。
自分の時間(いのち)は、自分の好きなように使うのがいちばんだよ。
だけど、うちに来てくれたお客様(人様)の時間だけは、ムダにうばっちゃダメだよ！と。
お客様は、かけがえのない、
「いのち」である「時間」を、
うちのたいやきを買うために、わざわざけずって来てくれてるんだよ。
これが、どれほど、ありがたいことなのかを、まず、こころの底から、魂で！わからないといけない。
お客様の、いのちである時間は、1秒でも、ムダにうばっちゃいけない。
だから、仕事は、1秒でもはやく。
そして、動き、動作も、1秒でもはやく。
たいやきが焼けたら、絶対に歩いて届けない！
走れ！
ってね、、
いつも、うるさく、何回も何回も言い続けてることがいくつかあるんだけど、
この、お客様や、人様、
相手の、「いのち」である「時間」は、
絶対に、ムダにうばっちゃいけない。
ということは、ほんとによく話してるよ。
だから、わたしも、お客様はもちろん、メンバーの時間は、大切にしてるからね。
1分でも余計に働かせないように、時間には気をつけてるよ。
また、切りがよくないから、数分、余計に働かせてしまったときなどは、必ず、いのちである時間をくれたことに、お礼をしてます。
そんな、わたしの姿に、みんな共感してくれているのか、仕事が終わっても、自主的に、なにか、ひと仕事してってくれるから、ありがたいよね。
ね。
「人生、わずか、25億秒」。
「いのち」とは、すなわち「時間」のこと。
自分の時間は、自分の好きなように使う。
相手の時間は、1秒でもムダにうばわない。
これ、すごく大事だからね。
しっかり覚えておくんだよ。
今日は、ひさびさに仕事の話でした。
以上です。
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